Política de Reembolso

A maioria dos planos começa com um teste grátis, para que você possa confirmar que o 2Phon funciona com os serviços que são importantes para você antes de pagar qualquer valor. Durante o teste, você pode obter um segundo número real, receber códigos de verificação dos serviços compatíveis e fazer e receber ligações.

Se não quiser ser cobrado, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste. Se você cancelar durante o teste, não haverá cobrança, e o acesso será mantido até o término do período de teste. Qualquer parte não utilizada de um teste grátis é perdida quando uma assinatura paga tem início.

O acesso ao seu segundo número e aos recursos pagos é fornecido por meio de uma assinatura com renovação automática. Sua assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período de cobrança (por exemplo, semanal, mensal ou anual), pelo preço exibido no momento da compra, a menos que você cancele antes do fim do período.

As cobranças de renovação não são feitas antes das 24 horas que antecedem o fim do período vigente. Você pode consultar seu plano, a data de cobrança e o preço de renovação a qualquer momento nos ajustes da sua conta Apple.

As assinaturas do 2Phon são compradas pela App Store da Apple. É a Apple que processa o pagamento, o que significa que os reembolsos de compras feitas na App Store são tratados exclusivamente pela Apple, de acordo com as políticas da Apple. Não temos como emitir diretamente reembolsos de compras feitas na App Store.

Para solicitar um reembolso, envie um pedido à Apple em reportaproblem.apple.com ou pelos ajustes da sua conta Apple. A Apple analisa cada pedido e decide se o reembolso será concedido.

O 2Phon usa números de telefone reais para que os grandes serviços os aceitem e entreguem os códigos de verificação com confiabilidade. Ocasionalmente, um serviço de terceiros específico pode atrasar, bloquear ou recusar um número por motivos fora do nosso controle, e um código pode não chegar como esperado.

Se um código de um serviço compatível não chegar, entre em contato pelo e-mail support@2phon.com e informe o serviço em que você estava se cadastrando, o país do seu número e o horário aproximado da tentativa. Vamos investigar e, quando for o caso, podemos tentar um número diferente ou trabalhar com você para resolver o problema.

Lembre-se de que o 2Phon recebe códigos de verificação e oferece ligações nos dois sentidos; ele não envia mensagens de texto e, portanto, não pode ser usado para enviar um SMS a outra pessoa.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nos ajustes da sua conta Apple: abra os Ajustes no seu dispositivo, toque no seu nome, escolha Assinaturas, selecione 2Phon e toque em Cancelar Assinatura. O cancelamento interrompe as renovações futuras.

Ao cancelar, você mantém o acesso aos recursos pagos até o fim do período de cobrança vigente. O cancelamento não gera automaticamente um reembolso referente ao período vigente — os reembolsos são tratados pela Apple, conforme descrito acima. Após o término da sua assinatura, seu segundo número poderá ser liberado e reatribuído a outro usuário.

Dúvidas sobre cobrança, testes, reembolsos ou cancelamento? Escreva para support@2phon.com e teremos prazer em ajudar.