Política de Privacidade

Na Octagon Lab, empresa constituída de acordo com as leis dos Emirados Árabes Unidos e operadora do 2Phon, levamos a sua privacidade a sério — ela é a razão de ser do Serviço. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando você utiliza nosso aplicativo para iOS, disponível na App Store da Apple, e nosso site em https://2phon.com (em conjunto, o “Serviço”).

O 2Phon oferece um segundo número de telefone real, que você pode usar para receber códigos de verificação por SMS e para fazer e receber chamadas de voz, mantendo privado o seu número pessoal. O Serviço não envia mensagens de texto em seu nome.

Ao usar o Serviço, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e concorda com a coleta e o uso de informações nos termos dela. Se você não concordar com nossas políticas e práticas, não utilize o Serviço.

Coletamos vários tipos de informações dos usuários do Serviço e sobre eles:

2.1. Informações que você nos fornece:

• Informações da conta: seu endereço de e-mail, sua senha (armazenada em formato de hash), seu país e quaisquer outros dados que você fornecer ao se cadastrar ou ao gerenciar sua conta

• Dados de comunicação: mensagens e informações que você envia à nossa equipe de suporte

2.2. Seu segundo número e metadados de comunicações:

• O segundo número atribuído a você, incluindo o país e o status dele

• Metadados de verificação: o horário em que um código de verificação chegou e o remetente ou o código curto (short code)

• Metadados de chamadas: os números envolvidos em uma chamada, o horário, a duração e o status, referentes às chamadas que você faz ou recebe no seu segundo número

• O conteúdo das mensagens de verificação recebidas, que tratamos apenas na medida necessária para exibi-las a você no aplicativo

2.3. Informações do dispositivo e do sistema para atribuição e segurança:

• Coletamos automaticamente informações técnicas limitadas do seu dispositivo, incluindo modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, versão do aplicativo, idioma, endereço IP e localização aproximada (com base no IP)

• Para fins de atribuição de marketing, enviamos os parâmetros de consulta presentes em nossas páginas, juntamente com seu fuso horário, tamanho de tela e estilo de interface, ao nosso endpoint de publicidade e atribuição em ads.octagon-lab.com

• Usamos essas informações para atribuir instalações a campanhas de marketing, medir o desempenho, prevenir fraudes e abusos e manter o Serviço seguro

• Quando exigido pela estrutura App Tracking Transparency (Transparência no Rastreamento em Apps) da Apple, solicitamos sua permissão antes de coletar qualquer identificador usado para rastreamento entre aplicativos

2.4. Dados de uso:

• Informações sobre como você usa o aplicativo, os recursos com os quais interage e eventos de diagnóstico e de falha

2.5. Informações de terceiros:

• Se você entrar com um provedor de identidade terceirizado (por exemplo, a Apple), receberemos as informações de perfil limitadas que você autorizar esse provedor a compartilhar conosco, normalmente um identificador de conta e, quando você permitir, seu endereço de e-mail

3.1. Somente recebimento: O Serviço recebe mensagens SMS de verificação e códigos de uso único enviados ao seu segundo número por serviços de terceiros. O Serviço não envia mensagens de texto, e você não pode enviar mensagens SMS ou MMS a partir do seu segundo número.

3.2. Exibição para você: Quando uma mensagem de verificação chega ao seu segundo número, tratamos o conteúdo dela apenas na medida necessária para entregá-la e exibi-la a você no aplicativo, para que você possa concluir seu cadastro ou login.

3.3. Retenção: O conteúdo das mensagens de verificação recebidas é retido apenas por um período limitado e pode ser excluído automaticamente. Não usamos o conteúdo das suas mensagens de verificação para exibir publicidade a você nem para treinar modelos de inteligência artificial generativa. Consulte a Seção 7 (Retenção de dados) para mais detalhes.

Usamos as informações que coletamos para as seguintes finalidades:

4.1. Para fornecer e manter o Serviço:

• Atribuir seu segundo número, entregar os códigos de verificação recebidos e conectar suas chamadas

• Criar, proteger e autenticar sua conta

• Processar assinaturas e gerenciar seu acesso

• Prestar suporte ao cliente e responder às suas solicitações

• Enviar comunicações de serviço, como recibos, alertas de segurança e alterações em nossos termos

4.2. Para proteger e aprimorar o Serviço:

• Detectar, prevenir e investigar fraudes, spam, abusos e incidentes de segurança

• Atribuir instalações e medir o desempenho do nosso marketing

• Realizar análises agregadas para entender como o Serviço é usado e desenvolver novos recursos

4.3. Para fins legais:

• Cumprir obrigações legais e fazer valer nossos contratos

Não vendemos suas informações pessoais. Não usamos o conteúdo das suas mensagens de verificação nem os metadados das suas chamadas para exibir publicidade a você, e não usamos o conteúdo das suas comunicações para treinar modelos de inteligência artificial generativa. Quando tratamos informações para fins de marketing, fazemos isso somente com o seu consentimento ou com base em um interesse legítimo, quando permitido por lei, e você pode optar por não participar a qualquer momento, usando o link de cancelamento de inscrição presente em qualquer e-mail ou entrando em contato pelo endereço privacy@2phon.com.

Não vendemos suas informações pessoais e não “compartilhamos” informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos, conforme definido na California Consumer Privacy Act (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia). Não somos um corretor de dados (data broker). Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

5.1. Operadoras de telecomunicações e provedores de números:

• Para provisionar seu segundo número, entregar a ele os códigos de verificação e encaminhar suas chamadas, compartilhamos as informações necessárias (como seu número e os metadados de chamadas) com operadoras de telecomunicações e provedores de números

5.2. Pagamento pela Apple:

• Todas as compras são processadas pela Apple, por meio da App Store da Apple. Recebemos informações limitadas sobre a transação, como um identificador de transação e o status da assinatura, necessárias para provisionar e gerenciar seu acesso. Não recebemos os dados completos do seu cartão de pagamento

5.3. Prestadores de serviços:

• Compartilhamos informações pessoais com fornecedores que as tratam em nosso nome, mediante contratos escritos, incluindo provedores de infraestrutura em nuvem, provedores de atribuição e de análise, ferramentas de relatório de falhas e de diagnóstico e plataformas de e-mail transacional e de suporte ao cliente

• Esses terceiros são contratualmente obrigados a manter suas informações seguras e a usá-las somente para as finalidades que especificarmos

5.4. Afiliadas:

• Compartilhamos determinadas informações com nossa controladora, a Octagon Lab, e com as afiliadas dela, inclusive por meio do endpoint de publicidade e atribuição em ads.octagon-lab.com, para atribuição de instalações, análise, prevenção de fraudes e operação geral do Serviço

5.5. Exigências legais:

• Para cumprir a legislação ou regulamentação aplicável, ordem judicial ou solicitação governamental, ou quando necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Octagon Lab, de nossos usuários ou de terceiros

5.6. Transferências de negócios:

• Em caso de fusão, aquisição, financiamento, reorganização ou venda de ativos, suas informações poderão ser transferidas como parte da transação. Notificaremos você sobre qualquer mudança relevante de controle

5.7. Não vendemos dados pessoais:

• Não vendemos dados pessoais por dinheiro e nunca o fizemos. Não transferimos suas informações pessoais a corretores de dados

6.1. Cookies do site: Nosso site usa cookies estritamente necessários para funcionar e, somente com o seu consentimento, quando exigido, cookies de análise e de preferências. Você pode gerenciar suas escolhas nas configurações do seu navegador e em quaisquer controles de cookies disponíveis no site. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

6.2. Análises no aplicativo: Nosso aplicativo usa SDKs e tecnologias semelhantes para análise, atribuição e relatório de falhas, a fim de operar, proteger e aprimorar o Serviço. Conforme descrito na Seção 2.3, enviamos os parâmetros de consulta das páginas, juntamente com seu fuso horário, tamanho de tela e estilo de interface, a ads.octagon-lab.com para fins de atribuição de marketing.

6.3. App Tracking Transparency: Quando exigido pela Apple, solicitamos sua permissão antes de coletar qualquer identificador usado para rastrear você em aplicativos e sites de outras empresas. Você pode consultar e ajustar as permissões de rastreamento nos Ajustes do iOS.

Retemos suas informações somente pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade:

• Informações da conta: retidas enquanto sua conta estiver ativa e por um período limitado depois disso, para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis e para nos defendermos em ações judiciais

• Conteúdo das mensagens de verificação: retido por um período limitado, podendo ser excluído automaticamente

• Metadados de comunicações: os metadados de chamadas e de verificação são retidos pelos prazos exigidos pela legislação de telecomunicações e contábil aplicável e para prevenção de fraudes

• Registros de diagnóstico e de falhas: os registros de diagnóstico são retidos por até 90 dias, e os registros de falhas, por até 180 dias

Se você encerrar sua conta, excluiremos ou anonimizaremos suas informações pessoais em um prazo razoável, ressalvada qualquer retenção que sejamos legalmente obrigados a manter. Seu segundo número poderá ser liberado e reatribuído após o término da sua assinatura. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, entrando em contato pelo endereço privacy@2phon.com.

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas destinadas a proteger suas informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados:

• Criptografia em trânsito: os dados transmitidos entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografados com TLS 1.2 ou superior

• Criptografia em repouso: os dados armazenados são criptografados

• Controles de acesso: controles de acesso baseados em função e no princípio do menor privilégio, além de autenticação, restringem o acesso aos dados a quem realmente precisa conhecê-los

• Registros de auditoria: mantemos registros para apoiar o monitoramento e a investigação

• Revisão contínua: monitoramos nossos sistemas e revisamos periodicamente nossos controles de segurança

• Pagamentos seguros: o processamento de pagamentos é feito pela Apple, por meio da App Store da Apple

Nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é perfeitamente seguro. Embora nos empenhemos em usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta, por ativar proteções no dispositivo, como um código ou bloqueio biométrico, e por nos notificar prontamente pelo endereço support@2phon.com se suspeitar de uso não autorizado da sua conta ou do seu segundo número.

Dependendo de onde você mora, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

9.1. Acesso e portabilidade:

• Solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você

• Receber uma cópia dos seus dados em formato portátil, estruturado, de uso comum e legível por máquina

9.2. Correção e atualização:

• Corrigir informações imprecisas ou incompletas e atualizar as informações da sua conta a qualquer momento

9.3. Exclusão:

• Solicitar a exclusão das suas informações pessoais e excluir sua conta

9.4. Restrição, oposição e consentimento:

• Restringir determinados tratamentos ou opor-se a eles, optar por não receber comunicações de marketing e revogar o consentimento, quando o consentimento for a base legal

9.5. Como exercer seus direitos:

• Você pode acessar, corrigir e excluir sua conta e os dados associados dentro do aplicativo 2Phon, nos ajustes da conta

• Você também pode enviar um e-mail para privacy@2phon.com ou usar nossa página de Suporte (https://2phon.com/support/) para fazer uma solicitação sem precisar baixar o aplicativo novamente

• Respondemos às solicitações verificadas nos prazos exigidos pela legislação aplicável (normalmente em até 30 dias, prorrogáveis no caso de solicitações complexas)

Não discriminaremos você por exercer seus direitos de privacidade. Talvez seja necessário verificar sua identidade antes de atender a uma solicitação, e poderemos não ter como atendê-la quando houver uma exceção prevista na legislação aplicável. Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, também terá o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local.

O Serviço destina-se a adultos e não é direcionado a crianças. O Serviço não se destina a usuários menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Em conformidade com a Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), a lei norte-americana de proteção da privacidade on-line de crianças, não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.

Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, entre em contato pelo endereço privacy@2phon.com e excluiremos prontamente essas informações.

Como nossa equipe, nossas afiliadas e nossos prestadores de serviços atuam a partir de vários países, e como os números e as chamadas são provisionados por operadoras em muitas jurisdições, suas informações pessoais poderão ser transferidas para países diferentes do seu país de residência, e neles armazenadas e tratadas; esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes.

Quando transferimos informações pessoais do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça para um país que não tenha recebido uma decisão de adequação, recorremos a salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, o Adendo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido (UK International Data Transfer Addendum) e medidas técnicas e organizacionais complementares. Uma cópia das salvaguardas pertinentes está disponível mediante solicitação pelo endereço privacy@2phon.com.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais, operacionais ou regulatórios. Quando fizermos alterações relevantes, iremos:

• Atualizar a data de “Última atualização” no topo desta política

• Fornecer um aviso de maior destaque (como uma mensagem no aplicativo ou um e-mail) antes de as alterações entrarem em vigor, quando exigido

Recomendamos que você consulte esta Política de Privacidade periodicamente. O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor de quaisquer alterações indica que você aceita a política atualizada.

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de tratamento de dados, entre em contato:

Octagon Lab — Equipe de Privacidade

E-mail: privacy@2phon.com

Suporte: support@2phon.com (https://2phon.com/support/)

Endereço:

Dubai Silicon Oasis, A1 Building

Dubai, Emirados Árabes Unidos

Ao entrar em contato sobre uma questão de privacidade, inclua detalhes suficientes para que possamos verificar sua identidade e responder à sua solicitação.