Kebijakan Pengembalian Dana

Sebagian besar paket dimulai dengan uji coba gratis agar Anda dapat memastikan bahwa 2Phon berfungsi untuk layanan yang penting bagi Anda sebelum membayar apa pun. Selama uji coba, Anda dapat memperoleh nomor kedua asli, menerima kode verifikasi dari layanan yang didukung, serta melakukan dan menerima panggilan.

Jika Anda tidak ingin dikenai biaya, batalkan selambat-lambatnya 24 jam sebelum uji coba berakhir. Jika Anda membatalkan selama uji coba, Anda tidak akan ditagih, dan Anda tetap memiliki akses hingga masa uji coba berakhir. Bagian uji coba gratis yang tidak terpakai akan hangus ketika langganan berbayar dimulai.

Akses ke nomor kedua Anda dan fitur berbayar disediakan melalui langganan yang diperpanjang secara otomatis. Langganan Anda diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan (misalnya mingguan, bulanan, atau tahunan) dengan harga yang ditampilkan saat pembelian, kecuali Anda membatalkannya sebelum periode tersebut berakhir.

Biaya perpanjangan ditagihkan paling cepat 24 jam sebelum periode berjalan berakhir. Anda dapat melihat paket, tanggal penagihan, dan harga perpanjangan kapan saja di pengaturan akun Apple Anda.

Langganan 2Phon dibeli melalui Apple App Store. Apple memproses pembayarannya, yang berarti pengembalian dana untuk pembelian di App Store ditangani secara eksklusif oleh Apple sesuai dengan kebijakan Apple. Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana untuk pembelian di App Store secara langsung.

Untuk meminta pengembalian dana, ajukan permintaan kepada Apple di reportaproblem.apple.com atau melalui pengaturan akun Apple Anda. Apple meninjau setiap permintaan dan memutuskan apakah pengembalian dana diberikan.

2Phon menggunakan nomor telepon asli agar layanan-layanan populer menerimanya dan mengirimkan kode verifikasi dengan andal. Sesekali, layanan pihak ketiga tertentu dapat menunda, memblokir, atau menolak suatu nomor karena alasan di luar kendali kami, dan kode mungkin tidak tiba sebagaimana diharapkan.

Jika kode untuk layanan yang didukung tidak sampai, silakan hubungi support@2phon.com dan beri tahu kami layanan tempat Anda mendaftar, negara nomor Anda, dan perkiraan waktu Anda mencobanya. Kami akan menyelidikinya, dan bila sesuai kami dapat mencoba nomor lain atau bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Perlu diingat bahwa 2Phon menerima kode verifikasi dan mendukung panggilan dua arah; layanan ini tidak mengirim pesan teks, sehingga tidak dapat digunakan untuk mengirim SMS kepada orang lain.

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari pengaturan akun Apple Anda: buka Pengaturan di perangkat Anda, ketuk nama Anda, pilih Langganan, pilih 2Phon, lalu ketuk Batalkan Langganan. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya.

Saat Anda membatalkan, Anda tetap memiliki akses ke fitur berbayar hingga akhir periode penagihan berjalan. Pembatalan tidak secara otomatis menghasilkan pengembalian dana untuk periode berjalan — pengembalian dana ditangani oleh Apple sebagaimana dijelaskan di atas. Setelah langganan Anda berakhir, nomor kedua Anda dapat dilepas dan dialihkan kepada pengguna lain.

Ada pertanyaan tentang penagihan, uji coba, pengembalian dana, atau pembatalan? Kirim email kepada kami di support@2phon.com dan kami akan dengan senang hati membantu.