Kebijakan Privasi

Di Octagon Lab, perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Uni Emirat Arab dan operator 2Phon, kami memperlakukan privasi Anda dengan serius — privasi adalah inti dari Layanan ini. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan aplikasi iOS kami yang tersedia di Apple App Store dan situs web kami di https://2phon.com (secara bersama-sama disebut “Layanan”).

2Phon memberi Anda nomor telepon kedua asli yang dapat Anda gunakan untuk menerima kode verifikasi melalui SMS serta untuk melakukan dan menerima panggilan suara, sambil menjaga kerahasiaan nomor pribadi Anda. Layanan tidak mengirim pesan teks atas nama Anda.

Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui pengumpulan serta penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan dan praktik kami, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dari dan tentang pengguna Layanan:

2.1. Informasi yang Anda Berikan kepada Kami:

• Informasi Akun: Alamat email, kata sandi (disimpan dalam bentuk hash), negara, dan detail lain apa pun yang Anda berikan saat mendaftar atau mengelola akun Anda

• Data Komunikasi: Pesan dan informasi yang Anda kirimkan kepada tim dukungan kami

2.2. Nomor Kedua Anda dan Metadata Komunikasi:

• Nomor kedua yang diberikan kepada Anda, termasuk negara dan statusnya

• Metadata verifikasi: waktu kode verifikasi tiba, serta pengirim atau kode pendeknya

• Metadata panggilan: nomor-nomor yang terlibat dalam panggilan, waktu, durasi, dan status, untuk panggilan yang Anda lakukan atau terima di nomor kedua Anda

• Isi pesan verifikasi yang masuk, yang kami proses hanya sejauh diperlukan untuk menampilkannya kepada Anda di aplikasi

2.3. Informasi Perangkat dan Sistem untuk Atribusi dan Keamanan:

• Kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis terbatas dari perangkat Anda, termasuk model perangkat, versi sistem operasi, versi aplikasi, bahasa, alamat IP, dan lokasi perkiraan (berbasis IP)

• Untuk atribusi pemasaran, kami mengirimkan parameter kueri yang terdapat pada halaman kami, beserta zona waktu, ukuran layar, dan gaya antarmuka Anda, ke endpoint periklanan dan atribusi kami di ads.octagon-lab.com

• Kami menggunakan informasi ini untuk mengatribusikan pemasangan ke kampanye pemasaran, mengukur kinerja, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, serta menjaga keamanan Layanan

• Apabila diwajibkan oleh kerangka kerja App Tracking Transparency dari Apple, kami meminta izin Anda sebelum mengumpulkan pengenal apa pun yang digunakan untuk pelacakan lintas aplikasi

2.4. Data Penggunaan:

• Informasi tentang cara Anda menggunakan aplikasi, fitur yang Anda gunakan, serta peristiwa diagnostik dan kerusakan (crash)

2.5. Informasi dari Pihak Ketiga:

• Jika Anda masuk dengan penyedia identitas pihak ketiga (misalnya Apple), kami menerima informasi profil terbatas yang Anda izinkan untuk dibagikan oleh penyedia tersebut kepada kami, biasanya berupa pengenal akun dan, apabila Anda mengizinkannya, alamat email Anda

3.1. Hanya Masuk: Layanan menerima pesan verifikasi SMS dan kode sekali pakai yang dikirim ke nomor kedua Anda oleh layanan pihak ketiga. Layanan tidak mengirim pesan teks, dan Anda tidak dapat mengirim pesan SMS atau MMS dari nomor kedua Anda.

3.2. Penampilan kepada Anda: Ketika pesan verifikasi tiba di nomor kedua Anda, kami memproses isinya hanya sejauh diperlukan untuk menyampaikan dan menampilkannya kepada Anda di aplikasi sehingga Anda dapat menyelesaikan pendaftaran atau proses masuk Anda.

3.3. Penyimpanan: Isi pesan verifikasi yang masuk hanya disimpan selama jangka waktu terbatas dan dapat dihapus secara otomatis. Kami tidak menggunakan isi pesan verifikasi Anda untuk menayangkan iklan kepada Anda, dan kami tidak menggunakannya untuk melatih model kecerdasan buatan generatif. Lihat Bagian 7 (Penyimpanan Data) untuk keterangan lebih lanjut.

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:

4.1. Untuk Menyediakan dan Memelihara Layanan:

• Memberikan nomor kedua Anda, menyampaikan kode verifikasi yang masuk, dan menyambungkan panggilan Anda

• Membuat, mengamankan, dan mengautentikasi akun Anda

• Memproses langganan dan mengelola akses Anda

• Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi permintaan Anda

• Mengirimkan komunikasi layanan seperti tanda terima, peringatan keamanan, dan perubahan pada ketentuan kami

4.2. Untuk Mengamankan dan Meningkatkan Layanan:

• Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki penipuan, spam, penyalahgunaan, dan insiden keamanan

• Mengatribusikan pemasangan dan mengukur kinerja pemasaran kami

• Melakukan analitik teragregasi untuk memahami cara Layanan digunakan dan untuk mengembangkan fitur baru

4.3. Untuk Tujuan Hukum:

• Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan perjanjian kami

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami tidak menggunakan isi pesan verifikasi Anda atau metadata panggilan Anda untuk menayangkan iklan kepada Anda, dan kami tidak menggunakan isi komunikasi Anda untuk melatih model kecerdasan buatan generatif. Apabila kami memproses informasi untuk pemasaran, kami melakukannya hanya dengan persetujuan Anda atau berdasarkan kepentingan yang sah apabila diizinkan oleh hukum, dan Anda dapat memilih keluar kapan saja dengan menggunakan tautan berhenti berlangganan di setiap email atau dengan menghubungi privacy@2phon.com.

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda, dan kami tidak “membagikan” informasi pribadi untuk periklanan perilaku lintas konteks sebagaimana didefinisikan dalam California Consumer Privacy Act (Undang-Undang Privasi Konsumen California). Kami bukan pialang data. Kami dapat membagikan informasi Anda dalam keadaan berikut:

5.1. Operator Telekomunikasi dan Penyedia Nomor:

• Untuk menyediakan nomor kedua Anda, menyampaikan kode verifikasi ke nomor tersebut, dan merutekan panggilan Anda, kami membagikan informasi yang diperlukan (seperti nomor Anda dan metadata panggilan) kepada operator telekomunikasi dan penyedia nomor

5.2. Pembayaran melalui Apple:

• Semua pembelian diproses oleh Apple melalui Apple App Store. Kami menerima informasi transaksi terbatas, seperti pengenal transaksi dan status langganan, yang diperlukan untuk menyediakan dan mengelola akses Anda. Kami tidak menerima detail lengkap kartu pembayaran Anda

5.3. Penyedia Layanan:

• Kami membagikan informasi pribadi kepada vendor yang memprosesnya atas nama kami berdasarkan kontrak tertulis, termasuk penyedia infrastruktur cloud, penyedia atribusi dan analitik, alat pelaporan kerusakan (crash) dan diagnostik, serta platform email transaksional dan dukungan pelanggan

• Pihak ketiga tersebut terikat secara kontraktual untuk menjaga keamanan informasi Anda dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang kami tentukan

5.4. Afiliasi:

• Kami membagikan informasi tertentu kepada perusahaan induk kami, Octagon Lab, dan afiliasinya, termasuk melalui endpoint periklanan dan atribusi di ads.octagon-lab.com, untuk atribusi pemasangan, analitik, pencegahan penipuan, dan pengoperasian Layanan secara umum

5.5. Persyaratan Hukum:

• Untuk mematuhi hukum, peraturan, perintah pengadilan, atau permintaan pemerintah yang berlaku, atau apabila diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Octagon Lab, pengguna kami, atau pihak lain

5.6. Pengalihan Usaha:

• Dalam hal terjadi penggabungan, akuisisi, pembiayaan, reorganisasi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan pengendalian yang material

5.7. Tidak Ada Penjualan Data Pribadi:

• Kami tidak menjual data pribadi untuk mendapatkan uang, dan kami tidak pernah melakukannya. Kami tidak mengalihkan informasi pribadi Anda kepada pialang data

6.1. Cookie Situs Web: Situs web kami menggunakan cookie yang benar-benar diperlukan agar dapat beroperasi dan, hanya dengan persetujuan Anda apabila diwajibkan, cookie analitik dan preferensi. Anda dapat mengelola pilihan Anda melalui pengaturan browser dan kontrol cookie apa pun di situs web. Menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi situs web.

6.2. Analitik Aplikasi: Aplikasi kami menggunakan SDK dan teknologi serupa untuk analitik, atribusi, dan pelaporan kerusakan (crash) guna mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan Layanan. Sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 2.3, kami mengirimkan parameter kueri halaman beserta zona waktu, ukuran layar, dan gaya antarmuka Anda ke ads.octagon-lab.com untuk atribusi pemasaran.

6.3. App Tracking Transparency: Apabila diwajibkan oleh Apple, kami meminta izin Anda sebelum mengumpulkan pengenal apa pun yang digunakan untuk melacak Anda di aplikasi dan situs web milik perusahaan lain. Anda dapat meninjau dan menyesuaikan izin pelacakan di Pengaturan iOS Anda.

Kami menyimpan informasi Anda hanya selama diperlukan untuk menyediakan Layanan dan memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini:

• Informasi Akun: Disimpan selama akun Anda aktif dan selama jangka waktu terbatas setelahnya untuk mematuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan akuntansi serta untuk membela diri terhadap tuntutan hukum

• Isi Pesan Verifikasi: Disimpan selama jangka waktu terbatas dan dapat dihapus secara otomatis

• Metadata Komunikasi: Metadata panggilan dan verifikasi disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum telekomunikasi dan akuntansi yang berlaku serta untuk pencegahan penipuan

• Log Diagnostik dan Kerusakan: Log diagnostik disimpan hingga 90 hari dan log kerusakan (crash) hingga 180 hari

Jika Anda menutup akun, kami menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda dalam jangka waktu yang wajar, dengan tunduk pada penyimpanan apa pun yang diwajibkan oleh hukum kepada kami. Nomor kedua Anda dapat dilepas dan dialihkan kembali setelah langganan Anda berakhir. Anda dapat meminta penghapusan kapan saja dengan menghubungi privacy@2phon.com.

Kami menerapkan pengamanan administratif, teknis, dan fisik yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, pengubahan, pengungkapan, atau pemusnahan yang tidak sah:

• Enkripsi saat Transit: Data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan TLS 1.2 atau yang lebih tinggi

• Enkripsi saat Disimpan: Data yang tersimpan dienkripsi

• Kontrol Akses: Kontrol akses berbasis peran dengan hak akses minimum serta autentikasi membatasi akses ke data hanya bagi pihak yang perlu mengetahuinya

• Pencatatan Audit: Kami menyimpan log untuk mendukung pemantauan dan penyelidikan

• Peninjauan Berkelanjutan: Kami memantau sistem kami dan secara berkala meninjau kontrol keamanan kami

• Pembayaran yang Aman: Pemrosesan pembayaran ditangani oleh Apple melalui Apple App Store

Tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Meskipun kami berupaya menggunakan cara-cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi informasi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda, mengaktifkan perlindungan tingkat perangkat seperti kode sandi atau kunci biometrik, dan segera memberi tahu kami di support@2phon.com jika Anda mencurigai adanya penggunaan tidak sah atas akun atau nomor kedua Anda.

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda dapat memiliki hak-hak berikut terkait informasi pribadi Anda:

9.1. Akses dan Portabilitas:

• Meminta akses ke informasi pribadi tentang Anda yang kami simpan

• Menerima salinan data Anda dalam format yang portabel, terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin

9.2. Koreksi dan Pembaruan:

• Mengoreksi informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap dan memperbarui informasi akun Anda kapan saja

9.3. Penghapusan:

• Meminta penghapusan informasi pribadi Anda dan menghapus akun Anda

9.4. Pembatasan, Keberatan, dan Persetujuan:

• Membatasi atau mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu, memilih keluar dari komunikasi pemasaran, dan menarik persetujuan apabila persetujuan merupakan dasar hukumnya

9.5. Cara Menggunakan Hak Anda:

• Anda dapat mengakses, mengoreksi, dan menghapus akun Anda beserta data terkait dari dalam aplikasi 2Phon di pengaturan akun

• Anda juga dapat mengirim email ke privacy@2phon.com atau menggunakan halaman Dukungan kami (https://2phon.com/support/) untuk mengajukan permintaan tanpa mengunduh ulang aplikasi

• Kami menanggapi permintaan yang telah diverifikasi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku (biasanya dalam 30 hari, dan dapat diperpanjang untuk permintaan yang kompleks)

Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak privasi Anda. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi suatu permintaan, dan kami mungkin tidak dapat mengabulkan permintaan apabila berlaku pengecualian berdasarkan hukum yang berlaku. Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Britania Raya, atau Swiss, Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data setempat.

Layanan ditujukan bagi orang dewasa dan tidak ditujukan kepada anak-anak. Layanan tidak dimaksudkan untuk pengguna di bawah usia 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur. Sejalan dengan Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia 13 tahun.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan meyakini bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa persetujuan Anda, silakan hubungi kami di privacy@2phon.com dan kami akan segera menghapus informasi tersebut.

Karena tim kami, afiliasi kami, dan penyedia layanan kami beroperasi dari berbagai negara, dan karena nomor serta panggilan disediakan melalui operator di banyak yurisdiksi, informasi pribadi Anda dapat ditransfer ke, disimpan, dan diproses di negara selain negara tempat tinggal Anda, yang mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda.

Ketika kami mentransfer informasi pribadi dari Wilayah Ekonomi Eropa, Britania Raya, atau Swiss ke negara yang belum memperoleh keputusan kecukupan, kami mengandalkan pengamanan yang sesuai seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa, Adendum Transfer Data Internasional Britania Raya, serta langkah-langkah teknis dan organisasi tambahan. Salinan pengamanan yang relevan tersedia atas permintaan di privacy@2phon.com.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau karena alasan hukum, operasional, atau regulasi. Ketika kami melakukan perubahan material, kami akan:

• Memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas kebijakan ini

• Memberikan pemberitahuan yang lebih menonjol (seperti pesan dalam aplikasi atau email) sebelum perubahan berlaku, apabila diwajibkan

Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan oleh Anda setelah perubahan apa pun berlaku menunjukkan bahwa Anda menerima kebijakan yang telah diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

Octagon Lab — Tim Privasi

Email: privacy@2phon.com

Dukungan: support@2phon.com (https://2phon.com/support/)

Alamat:

Dubai Silicon Oasis, A1 Building

Dubai, Uni Emirat Arab

Saat Anda menghubungi kami mengenai masalah privasi, mohon sertakan detail yang cukup agar kami dapat memverifikasi identitas Anda dan menanggapi permintaan Anda.