Política de Reembolsos

La mayoría de los planes comienzan con una prueba gratis para que usted pueda confirmar que 2Phon funciona con los servicios que le interesan antes de pagar. Durante la prueba puede obtener un segundo número real, recibir códigos de verificación de los servicios compatibles y hacer y recibir llamadas.

Si no desea que se le cobre, cancele al menos 24 horas antes de que termine la prueba. Si cancela durante la prueba, no se le cobrará y conservará el acceso hasta que finalice el período de prueba. Toda parte no utilizada de una prueba gratis se pierde cuando comienza una suscripción de pago.

El acceso a su segundo número y a las funciones de pago se ofrece mediante una suscripción con renovación automática. Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación (por ejemplo, semanal, mensual o anual) al precio indicado en el momento de la compra, salvo que usted cancele antes de que termine el período.

Los cargos por renovación se realizan como máximo 24 horas antes de que termine el período en curso. Puede consultar su plan, su fecha de facturación y el precio de renovación en cualquier momento en la configuración de su cuenta de Apple.

Las suscripciones de 2Phon se compran a través del App Store de Apple. Apple procesa el pago, lo que significa que los reembolsos de las compras del App Store los gestiona exclusivamente Apple de acuerdo con sus políticas. No podemos emitir directamente reembolsos por compras realizadas en el App Store.

Para solicitar un reembolso, envíe una solicitud a Apple en reportaproblem.apple.com o desde la configuración de su cuenta de Apple. Apple revisa cada solicitud y decide si concede el reembolso.

2Phon utiliza números de teléfono reales para que los servicios más populares los acepten y entreguen los códigos de verificación de forma confiable. En ocasiones, un servicio de terceros concreto puede demorar, bloquear o rechazar un número por motivos ajenos a nuestro control, y es posible que un código no llegue como se espera.

Si no llega un código de un servicio compatible, escriba a support@2phon.com e indíquenos el servicio en el que se estaba registrando, el país de su número y la hora aproximada del intento. Lo investigaremos y, cuando corresponda, podremos probar con otro número o trabajar con usted para resolver el problema.

Recuerde que 2Phon recibe códigos de verificación y permite llamadas en ambos sentidos; no envía mensajes de texto, por lo que no puede usarse para enviar un SMS a otra persona.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Apple: abra Configuración en su dispositivo, toque su nombre, elija Suscripciones, seleccione 2Phon y toque Cancelar suscripción. La cancelación detiene las renovaciones futuras.

Cuando cancela, conserva el acceso a las funciones de pago hasta el final del período de facturación en curso. La cancelación no genera automáticamente un reembolso por el período en curso: los reembolsos los gestiona Apple, como se describe más arriba. Una vez finalizada su suscripción, su segundo número podrá liberarse y reasignarse a otro usuario.

¿Tiene preguntas sobre facturación, pruebas, reembolsos o cancelación? Escríbanos a support@2phon.com y con gusto le ayudaremos.