Política de Privacidad

En Octagon Lab, sociedad constituida conforme a las leyes de los Emiratos Árabes Unidos y operadora de 2Phon, nos tomamos su privacidad muy en serio: es la razón de ser del Servicio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted utiliza nuestra aplicación para iOS disponible en el App Store de Apple y nuestro sitio web en https://2phon.com (en conjunto, el “Servicio”).

2Phon le proporciona un segundo número de teléfono real que puede usar para recibir códigos de verificación por SMS y para hacer y recibir llamadas de voz, manteniendo privado su número personal. El Servicio no envía mensajes de texto en su nombre.

Al utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y acepta la recopilación y el uso de la información conforme a ella. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le rogamos que no utilice el Servicio.

Recopilamos varios tipos de información de los usuarios del Servicio y sobre ellos:

2.1. Información que usted nos proporciona:

• Información de la cuenta: su dirección de correo electrónico, su contraseña (almacenada en forma de hash), su país y cualquier otro dato que proporcione al registrarse o administrar su cuenta

• Datos de comunicaciones: los mensajes y la información que envía a nuestro equipo de soporte

2.2. Su segundo número y los metadatos de las comunicaciones:

• El segundo número que se le asigna, incluidos su país y su estado

• Metadatos de verificación: la hora en que llegó un código de verificación y el remitente o código corto

• Metadatos de llamadas: los números que intervienen en una llamada, la hora, la duración y el estado, respecto de las llamadas que usted hace o recibe en su segundo número

• El contenido de los mensajes de verificación entrantes, que tratamos únicamente en la medida necesaria para mostrárselos en la app

2.3. Información del dispositivo y del sistema para atribución y seguridad:

• Recopilamos automáticamente información técnica limitada de su dispositivo, que incluye el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación, el idioma, la dirección IP y la ubicación aproximada (basada en la IP)

• Para la atribución de marketing, enviamos los parámetros de consulta presentes en nuestras páginas, junto con su zona horaria, el tamaño de su pantalla y el estilo de la interfaz, a nuestro punto de conexión de publicidad y atribución en ads.octagon-lab.com

• Usamos esta información para atribuir las instalaciones a campañas de marketing, medir el rendimiento, prevenir el fraude y el abuso y mantener seguro el Servicio

• Cuando lo exige el marco App Tracking Transparency de Apple, solicitamos su permiso antes de recopilar cualquier identificador utilizado para el rastreo entre apps

2.4. Datos de uso:

• Información sobre cómo usa la app, las funciones con las que interactúa y los eventos de diagnóstico y de fallos

2.5. Información de terceros:

• Si inicia sesión con un proveedor de identidad externo (por ejemplo, Apple), recibimos la información de perfil limitada que usted autoriza a ese proveedor a compartir con nosotros, que normalmente consiste en un identificador de cuenta y, cuando usted lo permite, su dirección de correo electrónico

3.1. Solo entrantes: El Servicio recibe los mensajes SMS de verificación y los códigos de un solo uso que los servicios de terceros envían a su segundo número. El Servicio no envía mensajes de texto, y usted no puede enviar mensajes SMS ni MMS desde su segundo número.

3.2. Visualización: Cuando llega un mensaje de verificación a su segundo número, tratamos su contenido únicamente en la medida necesaria para entregárselo y mostrárselo en la app, de modo que usted pueda completar su registro o su inicio de sesión.

3.3. Conservación: El contenido de los mensajes de verificación entrantes se conserva solo durante un período limitado y puede eliminarse automáticamente. No usamos el contenido de sus mensajes de verificación para mostrarle publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial generativa. Consulte la Sección 7 (Conservación de datos) para obtener más información.

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

4.1. Para prestar y mantener el Servicio:

• Asignarle su segundo número, entregarle los códigos de verificación entrantes y conectar sus llamadas

• Crear, proteger y autenticar su cuenta

• Procesar las suscripciones y administrar su acceso

• Brindar atención al cliente y responder a sus solicitudes

• Enviar comunicaciones del servicio, como recibos, alertas de seguridad y cambios en nuestros términos

4.2. Para proteger y mejorar el Servicio:

• Detectar, prevenir e investigar fraudes, spam, abusos e incidentes de seguridad

• Atribuir las instalaciones y medir el rendimiento de nuestro marketing

• Realizar análisis agregados para entender cómo se usa el Servicio y desarrollar nuevas funciones

4.3. Para fines legales:

• Cumplir las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos

No vendemos su información personal. No usamos el contenido de sus mensajes de verificación ni los metadatos de sus llamadas para mostrarle publicidad, y no usamos el contenido de sus comunicaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial generativa. Cuando tratamos información con fines de marketing, lo hacemos únicamente con su consentimiento o con base en un interés legítimo cuando la ley lo permite, y usted puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja incluido en cualquier correo electrónico o escribiendo a privacy@2phon.com.

No vendemos su información personal ni “compartimos” información personal para publicidad conductual entre contextos, según la definición de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act). No somos un intermediario de datos. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

5.1. Operadores de telecomunicaciones y proveedores de números:

• Para habilitar su segundo número, entregarle los códigos de verificación y enrutar sus llamadas, compartimos la información necesaria (como su número y los metadatos de las llamadas) con operadores de telecomunicaciones y proveedores de números

5.2. Pago a través de Apple:

• Todas las compras las procesa Apple a través del App Store de Apple. Recibimos información limitada de la transacción, como un identificador de la transacción y el estado de la suscripción, necesaria para habilitar y administrar su acceso. No recibimos los datos completos de su tarjeta de pago

5.3. Proveedores de servicios:

• Compartimos información personal con proveedores que la tratan en nuestro nombre en virtud de contratos por escrito, entre ellos proveedores de infraestructura en la nube, proveedores de atribución y analítica, herramientas de diagnóstico y de informes de fallos, y plataformas de correo electrónico transaccional y de atención al cliente

• Estos terceros están obligados por contrato a mantener segura su información y a usarla únicamente para los fines que nosotros especificamos

5.4. Afiliadas:

• Compartimos cierta información con nuestra sociedad matriz, Octagon Lab, y sus afiliadas, incluso a través del punto de conexión de publicidad y atribución en ads.octagon-lab.com, para la atribución de instalaciones, la analítica, la prevención del fraude y el funcionamiento general del Servicio

5.5. Requisitos legales:

• Para cumplir con la ley, la normativa, una orden judicial o un requerimiento gubernamental aplicables, o cuando sea necesario para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Octagon Lab, de nuestros usuarios o de terceros

5.6. Transferencias de negocio:

• En caso de fusión, adquisición, financiamiento, reorganización o venta de activos, su información podrá transferirse como parte de la operación. Le notificaremos cualquier cambio sustancial de control

5.7. No vendemos datos personales:

• No vendemos datos personales a cambio de dinero, ni lo hemos hecho. No transferimos su información personal a intermediarios de datos

6.1. Cookies del sitio web: Nuestro sitio web usa cookies estrictamente necesarias para funcionar y, solo con su consentimiento cuando este se requiere, cookies de analítica y de preferencias. Usted puede administrar sus opciones mediante la configuración de su navegador y los controles de cookies del sitio web. Desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio web.

6.2. Analítica de la app: Nuestra app usa SDK y tecnologías similares de analítica, atribución e informes de fallos para operar, proteger y mejorar el Servicio. Como se describe en la Sección 2.3, enviamos los parámetros de consulta de las páginas, junto con su zona horaria, el tamaño de su pantalla y el estilo de la interfaz, a ads.octagon-lab.com para la atribución de marketing.

6.3. App Tracking Transparency: Cuando Apple lo exige, solicitamos su permiso antes de recopilar cualquier identificador utilizado para rastrearle en apps y sitios web de otras empresas. Puede revisar y ajustar los permisos de rastreo en la Configuración de iOS.

Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad:

• Información de la cuenta: se conserva mientras su cuenta esté activa y durante un período limitado posterior para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables y para la defensa frente a reclamaciones legales

• Contenido de los mensajes de verificación: se conserva durante un período limitado y puede eliminarse automáticamente

• Metadatos de las comunicaciones: los metadatos de llamadas y de verificación se conservan durante los plazos que exigen las leyes de telecomunicaciones y de contabilidad aplicables y para la prevención del fraude

• Registros de diagnóstico y de fallos: los registros de diagnóstico se conservan hasta 90 días y los registros de fallos, hasta 180 días

Si usted cierra su cuenta, eliminamos o anonimizamos su información personal dentro de un plazo razonable, sin perjuicio de la conservación que la ley nos exija mantener. Su segundo número podrá liberarse y reasignarse una vez finalizada su suscripción. Puede solicitar la eliminación en cualquier momento escribiendo a privacy@2phon.com.

Aplicamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados:

• Cifrado en tránsito: los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores se cifran mediante TLS 1.2 o superior

• Cifrado en reposo: los datos almacenados están cifrados

• Controles de acceso: los controles de acceso basados en roles y de privilegio mínimo, junto con la autenticación, restringen el acceso a los datos a quienes necesitan conocerlos

• Registros de auditoría: mantenemos registros que facilitan la supervisión y la investigación

• Revisión continua: supervisamos nuestros sistemas y revisamos periódicamente nuestros controles de seguridad

• Pagos seguros: el procesamiento de pagos lo realiza Apple a través del App Store de Apple

Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es perfectamente seguro. Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta, de activar las protecciones del dispositivo, como un código o un bloqueo biométrico, y de notificarnos sin demora a support@2phon.com si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta o de su segundo número.

Según el lugar donde usted resida, puede tener los siguientes derechos respecto de su información personal:

9.1. Acceso y portabilidad:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted

• Recibir una copia de sus datos en un formato portátil, estructurado, de uso común y de lectura mecánica

9.2. Rectificación y actualización:

• Corregir la información inexacta o incompleta y actualizar la información de su cuenta en cualquier momento

9.3. Eliminación:

• Solicitar la eliminación de su información personal y eliminar su cuenta

9.4. Limitación, oposición y consentimiento:

• Limitar determinados tratamientos u oponerse a ellos, darse de baja de las comunicaciones de marketing y retirar su consentimiento cuando este sea la base jurídica

9.5. Cómo ejercer sus derechos:

• Puede acceder a su cuenta y a los datos asociados, corregirlos y eliminarlos desde la app 2Phon, en la configuración de la cuenta

• También puede escribir a privacy@2phon.com o usar nuestra página de Soporte (https://2phon.com/support/) para presentar una solicitud sin tener que volver a descargar la app

• Respondemos a las solicitudes verificadas dentro de los plazos que exige la ley aplicable (normalmente en un plazo de 30 días, prorrogable en el caso de solicitudes complejas)

No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender una solicitud, y es posible que no podamos concederla cuando resulte aplicable una excepción prevista en la ley. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

El Servicio está destinado a personas adultas y no está dirigido a niños. El Servicio no está destinado a usuarios menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. De conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (Children's Online Privacy Protection Act, COPPA), no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, escríbanos a privacy@2phon.com y eliminaremos esa información sin demora.

Dado que nuestro equipo, nuestras afiliadas y nuestros proveedores de servicios operan desde varios países, y dado que los números y las llamadas se habilitan a través de operadores de muchas jurisdicciones, su información personal puede transferirse, almacenarse y tratarse en países distintos de su país de residencia, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando transferimos información personal desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza a un país que no ha recibido una decisión de adecuación, nos basamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido y medidas técnicas y organizativas complementarias. Puede solicitar una copia de las garantías pertinentes escribiendo a privacy@2phon.com.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o normativos. Cuando hagamos cambios sustanciales:

• Actualizaremos la fecha de “Última actualización” que figura al inicio de esta política

• Daremos un aviso más destacado (por ejemplo, un mensaje dentro de la app o un correo electrónico) antes de que los cambios entren en vigor, cuando así se requiera

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Si continúa usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, se entenderá que acepta la política actualizada.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con nuestras prácticas en materia de datos, contáctenos:

Octagon Lab: Equipo de Privacidad

Correo electrónico: privacy@2phon.com

Soporte: support@2phon.com (https://2phon.com/support/)

Dirección:

Dubai Silicon Oasis, A1 Building

Dubai, Emiratos Árabes Unidos

Cuando nos contacte por un asunto de privacidad, incluya detalles suficientes para que podamos verificar su identidad y responder a su solicitud.