Політика повернення коштів

Більшість тарифів починається з безкоштовного пробного періоду, щоб ви могли переконатися, що 2Phon працює з потрібними вам сервісами, перш ніж щось платити. Протягом пробного періоду ви можете отримати справжній другий номер, отримувати коди підтвердження від підтримуваних сервісів, а також телефонувати й приймати дзвінки.

Якщо ви не хочете, щоб з вас було стягнуто плату, скасуйте підписку щонайменше за 24 години до завершення пробного періоду. Якщо ви скасуєте підписку протягом пробного періоду, плату з вас не буде стягнуто, а доступ збережеться до завершення пробного періоду. Будь-яка невикористана частина безкоштовного пробного періоду анулюється з початком платної підписки.

Доступ до другого номера та платних функцій надається за підпискою з автоматичним поновленням. Підписка автоматично поновлюється наприкінці кожного розрахункового періоду (наприклад, щотижня, щомісяця або щороку) за ціною, зазначеною під час покупки, якщо ви не скасуєте її до завершення періоду.

Плата за поновлення стягується не раніше ніж за 24 години до завершення поточного періоду. Свій тариф, дату списання та ціну поновлення ви можете будь-коли переглянути в параметрах облікового запису Apple.

Підписки 2Phon купуються через Apple App Store. Платіж обробляє Apple, а отже, повернення коштів за покупки в App Store здійснює виключно Apple відповідно до правил Apple. Ми не можемо самостійно повертати кошти за покупки в App Store.

Щоб запросити повернення коштів, подайте запит до Apple на сторінці reportaproblem.apple.com або через параметри облікового запису Apple. Apple розглядає кожен запит і вирішує, чи буде повернуто кошти.

2Phon використовує справжні телефонні номери, щоб популярні сервіси приймали їх і надійно доставляли коди підтвердження. Зрідка окремий сторонній сервіс може затримати, заблокувати або відхилити номер із причин, що від нас не залежать, і код може не надійти, як очікувалося.

Якщо код від підтримуваного сервісу не надходить, напишіть на support@2phon.com і повідомте, у якому сервісі ви реєструвалися, номер якої країни у вас і приблизно коли ви робили спробу. Ми з’ясуємо причину і, де це доречно, зможемо спробувати інший номер або разом із вами знайти розв’язання проблеми.

Пам’ятайте, що 2Phon отримує коди підтвердження та підтримує двосторонні дзвінки; він не надсилає текстових повідомлень, тому його не можна використати, щоб надіслати SMS іншій людині.

Ви можете будь-коли скасувати підписку в параметрах облікового запису Apple: відкрийте «Параметри» на своєму пристрої, торкніть своє ім’я, оберіть «Підписки», виберіть 2Phon і торкніть «Скасувати підписку». Скасування припиняє майбутні поновлення.

Після скасування ви зберігаєте доступ до платних функцій до завершення поточного розрахункового періоду. Скасування не означає автоматичного повернення коштів за поточний період — повернення коштів здійснює Apple, як описано вище. Після завершення підписки ваш другий номер може бути вивільнено й передано іншому користувачеві.

Маєте запитання щодо оплати, пробних періодів, повернення коштів або скасування? Напишіть нам на support@2phon.com — будемо раді допомогти.