Политика возврата средств

Большинство тарифов начинается с бесплатного пробного периода, чтобы до какой-либо оплаты вы могли убедиться, что 2Phon работает с важными для вас сервисами. В течение пробного периода вы можете получить настоящий второй номер, получать коды подтверждения от поддерживаемых сервисов, а также совершать и принимать звонки.

Если вы не хотите, чтобы с вас была списана плата, отмените подписку не менее чем за 24 часа до окончания пробного периода. Если вы отмените подписку в течение пробного периода, плата с вас списана не будет, а доступ сохранится до его окончания. Неиспользованная часть бесплатного пробного периода аннулируется с началом платной подписки.

Доступ ко второму номеру и платным функциям предоставляется по автовозобновляемой подписке. Подписка автоматически продлевается в конце каждого расчётного периода (например, раз в неделю, месяц или год) по цене, указанной при покупке, если вы не отмените её до окончания периода.

Плата за продление списывается не ранее чем за 24 часа до окончания текущего периода. Свой тариф, дату списания и цену продления вы можете в любой момент посмотреть в настройках своей учётной записи Apple.

Подписки 2Phon приобретаются через Apple App Store. Платёж обрабатывает Apple, поэтому возврат средств за покупки в App Store осуществляется исключительно Apple в соответствии с правилами Apple. Мы не можем самостоятельно возвращать средства за покупки в App Store.

Чтобы запросить возврат средств, подайте запрос в Apple на сайте reportaproblem.apple.com или через настройки своей учётной записи Apple. Apple рассматривает каждый запрос и принимает решение о возврате.

2Phon использует настоящие телефонные номера, чтобы популярные сервисы принимали их и надёжно доставляли коды подтверждения. Иногда отдельный сторонний сервис может задержать доставку, заблокировать или отклонить номер по причинам, которые от нас не зависят, и код может не прийти.

Если код от поддерживаемого сервиса не пришёл, напишите на support@2phon.com и сообщите, в каком сервисе вы регистрировались, номер какой страны использовали и примерное время попытки. Мы разберёмся в ситуации и при необходимости попробуем другой номер или найдём решение вместе с вами.

Напоминаем: 2Phon принимает коды подтверждения и поддерживает двусторонние звонки; текстовые сообщения он не отправляет, поэтому отправить с его помощью SMS другому человеку нельзя.

Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках своей учётной записи Apple: откройте «Настройки» на устройстве, нажмите на своё имя, выберите «Подписки», затем 2Phon и нажмите «Отменить подписку». Отмена прекращает дальнейшие продления.

После отмены доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего расчётного периода. Отмена не влечёт автоматического возврата средств за текущий период: возврат осуществляет Apple, как описано выше. По окончании подписки ваш второй номер может быть освобождён и передан другому пользователю.

Есть вопросы об оплате, пробном периоде, возврате средств или отмене подписки? Напишите нам на support@2phon.com — будем рады помочь.