返金ポリシー

ほとんどのプランは無料トライアルから始まります。これにより、お支払いの前に、お客様が利用したいサービスで2Phonが機能することをご確認いただけます。トライアル期間中は、本物の2つ目の番号を取得し、対応サービスからの認証コードを受信し、電話を発信・着信することができます。

課金を希望されない場合は、トライアル終了の24時間前までに解約してください。トライアル期間中に解約された場合、請求は発生せず、トライアル期間が終了するまで引き続きご利用いただけます。無料トライアルの未使用分は、有料サブスクリプションの開始時に失効します。

2つ目の番号および有料機能は、自動更新サブスクリプションを通じて提供されます。サブスクリプションは、期間終了前に解約されない限り、各請求期間（例：週単位、月単位または年単位）の終了時に、購入時に表示された料金で自動的に更新されます。

更新料金の請求は、現在の期間が終了する24時間前より早く行われることはありません。ご利用中のプラン、請求日および更新料金は、Appleアカウントの設定でいつでもご確認いただけます。

2Phonのサブスクリプションは、Apple App Storeを通じて購入されます。お支払いはAppleが処理するため、App Storeでの購入に対する返金は、Appleのポリシーに従い、Appleのみが取り扱います。当社がApp Storeでの購入について直接返金を行うことはできません。

返金をご希望の場合は、reportaproblem.apple.comまたはAppleアカウントの設定から、Appleに申請してください。Appleが各申請を審査し、返金の可否を決定します。

2Phonは、主要なサービスに受け付けられ、認証コードが確実に届くよう、本物の電話番号を使用しています。ただし、特定の第三者サービスが、当社の管理の及ばない理由により番号への送信を遅延、ブロックまたは拒否することがまれにあり、認証コードが想定どおりに届かない場合があります。

対応サービスのコードが届かない場合は、support@2phon.comまでご連絡のうえ、登録しようとしていたサービス、番号の国、およびお試しになったおおよその時刻をお知らせください。当社にて調査を行い、適切な場合には、別の番号をお試しいただくか、問題の解決に向けてお客様と協力して対応します。

2Phonは認証コードを受信し、双方向の通話に対応するものであり、テキストメッセージの送信は行いません。そのため、他の人にSMSを送信する目的では使用できないことにご留意ください。

サブスクリプションは、Appleアカウントの設定からいつでも解約できます。お使いのデバイスで「設定」を開き、ご自身の名前をタップし、「サブスクリプション」を選択して、2Phonを選び、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップしてください。解約すると、以降の更新が停止されます。

解約後も、現在の請求期間が終了するまでは有料機能を引き続きご利用いただけます。解約によって現在の期間分の返金が自動的に行われることはありません。返金は、上記のとおりAppleが取り扱います。サブスクリプションの終了後、お客様の2つ目の番号は解放され、他のユーザーに再割り当てされる場合があります。

請求、トライアル、返金または解約についてご不明な点がございましたら、support@2phon.comまでメールでお問い合わせください。喜んでお手伝いします。