रिफ़ंड पॉलिसी

ज़्यादातर प्लान फ़्री ट्रायल से शुरू होते हैं, ताकि कुछ भी भुगतान करने से पहले आप यह पक्का कर सकें कि 2Phon उन सेवाओं के लिए काम करता है, जो आपके लिए मायने रखती हैं। ट्रायल के दौरान आप एक असली दूसरा नंबर ले सकते हैं, सपोर्टेड सेवाओं से वेरिफ़िकेशन कोड पा सकते हैं और कॉल कर व उठा सकते हैं।

अगर आप नहीं चाहते कि आपसे शुल्क लिया जाए, तो ट्रायल ख़त्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले कैंसल करें। अगर आप ट्रायल के दौरान कैंसल करते हैं, तो आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा और ट्रायल अवधि ख़त्म होने तक आपकी एक्सेस बनी रहेगी। पेड सब्सक्रिप्शन शुरू होते ही फ़्री ट्रायल का बचा हुआ कोई भी हिस्सा समाप्त हो जाता है।

आपके दूसरे नंबर और पेड फ़ीचर की एक्सेस अपने-आप रिन्यू होने वाले सब्सक्रिप्शन के ज़रिए दी जाती है। आपका सब्सक्रिप्शन हर बिलिंग अवधि (उदाहरण के लिए, साप्ताहिक, मासिक या वार्षिक) के अंत में ख़रीद के समय दिखाई गई क़ीमत पर अपने-आप रिन्यू हो जाता है, जब तक कि आप अवधि ख़त्म होने से पहले कैंसल न कर दें।

रिन्यूअल का शुल्क मौजूदा अवधि ख़त्म होने से 24 घंटे पहले से पहले नहीं लिया जाता। आप अपना प्लान, बिलिंग की तारीख़ और रिन्यूअल की क़ीमत किसी भी समय अपने Apple अकाउंट की सेटिंग्स में देख सकते हैं।

2Phon के सब्सक्रिप्शन Apple App Store के ज़रिए ख़रीदे जाते हैं। भुगतान Apple प्रोसेस करता है, यानी App Store की ख़रीदारी के रिफ़ंड का निपटारा केवल Apple अपनी नीतियों के अनुसार करता है। हम App Store की ख़रीदारी के लिए सीधे रिफ़ंड जारी नहीं कर सकते।

रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए Apple को reportaproblem.apple.com पर या अपने Apple अकाउंट की सेटिंग्स के ज़रिए अनुरोध भेजें। Apple हर अनुरोध की समीक्षा करता है और तय करता है कि रिफ़ंड दिया जाएगा या नहीं।

2Phon असली फ़ोन नंबर इस्तेमाल करता है, ताकि बड़ी और जानी-मानी सेवाएँ उन्हें मानें और वेरिफ़िकेशन कोड भरोसे के साथ पहुँचाएँ। कभी-कभी कोई ख़ास तृतीय-पक्ष सेवा हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों से किसी नंबर पर देरी कर सकती है, उसे ब्लॉक कर सकती है या ठुकरा सकती है, और हो सकता है कि कोड उम्मीद के मुताबिक़ न आए।

अगर किसी सपोर्टेड सेवा का कोड नहीं आता, तो कृपया support@2phon.com पर संपर्क करें और हमें बताएँ कि आप किस सेवा में साइन अप कर रहे थे, आपका नंबर किस देश का है और आपने लगभग किस समय कोशिश की। हम जाँच करेंगे, और जहाँ उचित हो, कोई दूसरा नंबर आज़मा सकते हैं या आपके साथ मिलकर समस्या सुलझा सकते हैं।

याद रखें कि 2Phon वेरिफ़िकेशन कोड पाता है और दोनों तरफ़ की कॉल सपोर्ट करता है; यह टेक्स्ट मैसेज नहीं भेजता, इसलिए इससे किसी दूसरे व्यक्ति को SMS नहीं भेजा जा सकता।

आप किसी भी समय अपने Apple अकाउंट की सेटिंग्स से अपना सब्सक्रिप्शन कैंसल कर सकते हैं: अपने डिवाइस पर सेटिंग्स खोलें, अपने नाम पर टैप करें, सब्सक्रिप्शन चुनें, 2Phon चुनें और “सब्सक्रिप्शन कैंसल करें” पर टैप करें। कैंसल करने से आगे के रिन्यूअल रुक जाते हैं।

कैंसल करने पर मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत तक पेड फ़ीचर की एक्सेस आपके पास रहती है। कैंसल करने से मौजूदा अवधि का रिफ़ंड अपने-आप शुरू नहीं होता — जैसा ऊपर बताया गया है, रिफ़ंड का निपटारा Apple करता है। आपका सब्सक्रिप्शन ख़त्म होने के बाद आपका दूसरा नंबर छोड़ा जा सकता है और किसी दूसरे उपयोगकर्ता को दिया जा सकता है।

बिलिंग, ट्रायल, रिफ़ंड या कैंसलेशन के बारे में कोई सवाल है? हमें support@2phon.com पर ईमेल करें — हमें मदद करके ख़ुशी होगी।