Politique de remboursement

La plupart des offres commencent par un essai gratuit, afin que vous puissiez vérifier que 2Phon fonctionne avec les services qui comptent pour vous avant de payer quoi que ce soit. Pendant l’essai, vous pouvez obtenir un vrai deuxième numéro, recevoir des codes de vérification de la part des services pris en charge, et passer et recevoir des appels.

Si vous ne souhaitez pas être débité, annulez au moins 24 heures avant la fin de l’essai. Si vous annulez pendant l’essai, vous ne serez pas facturé et vous conservez votre accès jusqu’à la fin de la période d’essai. Toute partie non utilisée d’un essai gratuit est perdue dès qu’un abonnement payant commence.

L’accès à votre deuxième numéro et aux fonctionnalités payantes est fourni dans le cadre d’un abonnement à renouvellement automatique. Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation (par exemple hebdomadaire, mensuelle ou annuelle), au prix indiqué lors de l’achat, sauf si vous annulez avant la fin de la période.

Les frais de renouvellement sont prélevés au plus tôt 24 heures avant la fin de la période en cours. Vous pouvez consulter à tout moment votre offre, votre date de facturation et le prix du renouvellement dans les réglages de votre compte Apple.

Les abonnements 2Phon sont achetés par l’intermédiaire de l’App Store d’Apple. C’est Apple qui traite le paiement : les remboursements des achats effectués sur l’App Store sont donc gérés exclusivement par Apple, conformément aux règles d’Apple. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser directement les achats effectués sur l’App Store.

Pour demander un remboursement, adressez une demande à Apple sur reportaproblem.apple.com ou depuis les réglages de votre compte Apple. Apple examine chaque demande et décide d’accorder ou non le remboursement.

2Phon utilise de vrais numéros de téléphone afin que les grands services les acceptent et transmettent les codes de vérification de façon fiable. Il peut arriver qu’un service tiers donné retarde, bloque ou refuse un numéro pour des raisons indépendantes de notre volonté, et qu’un code n’arrive pas comme prévu.

Si le code d’un service pris en charge n’arrive pas, veuillez écrire à support@2phon.com en nous indiquant le service auquel vous vous inscriviez, le pays de votre numéro et l’heure approximative de votre tentative. Nous examinerons la situation et, le cas échéant, nous pourrons essayer un autre numéro ou chercher une solution avec vous.

Rappelons que 2Phon reçoit des codes de vérification et permet des appels dans les deux sens ; il n’envoie pas de SMS et ne peut donc pas servir à envoyer un SMS à une autre personne.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les réglages de votre compte Apple : ouvrez Réglages sur votre appareil, touchez votre nom, choisissez Abonnements, sélectionnez 2Phon, puis touchez Annuler l’abonnement. L’annulation met fin aux renouvellements futurs.

Lorsque vous annulez, vous conservez l’accès aux fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. L’annulation n’entraîne pas automatiquement le remboursement de la période en cours : les remboursements sont traités par Apple, comme indiqué ci-dessus. Une fois votre abonnement terminé, votre deuxième numéro peut être libéré et réattribué à un autre utilisateur.

Des questions sur la facturation, les essais, les remboursements ou l’annulation ? Écrivez-nous à support@2phon.com : nous vous aiderons avec plaisir.