Erstattungsrichtlinie

Die meisten Abonnements beginnen mit einer kostenlosen Testphase, damit Sie sich vergewissern können, dass 2Phon mit den für Sie wichtigen Diensten funktioniert, bevor Sie etwas bezahlen. Während der Testphase können Sie eine echte Zweitnummer erhalten, Bestätigungscodes von unterstützten Diensten empfangen sowie Anrufe tätigen und entgegennehmen.

Wenn Sie nicht belastet werden möchten, kündigen Sie spätestens 24 Stunden vor Ablauf der Testphase. Kündigen Sie während der Testphase, wird Ihnen nichts berechnet, und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des Testzeitraums. Ein nicht genutzter Teil einer kostenlosen Testphase verfällt, sobald ein kostenpflichtiges Abonnement beginnt.

Der Zugang zu Ihrer Zweitnummer und zu den kostenpflichtigen Funktionen wird über ein sich automatisch verlängerndes Abonnement bereitgestellt. Ihr Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums (zum Beispiel wöchentlich, monatlich oder jährlich) automatisch zu dem beim Kauf angezeigten Preis, sofern Sie nicht vor Ablauf des Zeitraums kündigen.

Verlängerungen werden frühestens 24 Stunden vor Ablauf des laufenden Zeitraums berechnet. Ihr Abonnement, das Abrechnungsdatum und den Verlängerungspreis können Sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Apple-Accounts einsehen.

Abonnements für 2Phon werden über den Apple App Store erworben. Apple wickelt die Zahlung ab; Erstattungen für Käufe im App Store werden daher ausschließlich von Apple nach den Richtlinien von Apple bearbeitet. Wir können Käufe im App Store nicht selbst erstatten.

Um eine Erstattung zu beantragen, stellen Sie bei Apple einen Antrag unter reportaproblem.apple.com oder über die Einstellungen Ihres Apple-Accounts. Apple prüft jeden Antrag und entscheidet, ob eine Erstattung gewährt wird.

2Phon verwendet echte Telefonnummern, damit gängige Dienste sie akzeptieren und Bestätigungscodes zuverlässig zustellen. Gelegentlich kann ein einzelner Drittanbieterdienst eine Nummer aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, verzögert bedienen, blockieren oder ablehnen, sodass ein Code nicht wie erwartet ankommt.

Kommt ein Code für einen unterstützten Dienst nicht an, wenden Sie sich bitte an support@2phon.com und teilen Sie uns mit, bei welchem Dienst Sie sich anmelden wollten, aus welchem Land Ihre Nummer stammt und wann ungefähr Sie es versucht haben. Wir gehen der Sache nach und können gegebenenfalls eine andere Nummer ausprobieren oder gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Bitte beachten Sie: 2Phon empfängt Bestätigungscodes und unterstützt Anrufe in beide Richtungen; Textnachrichten werden nicht versendet. Der Dienst kann daher nicht genutzt werden, um einer anderen Person eine SMS zu senden.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in den Einstellungen Ihres Apple-Accounts kündigen: Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen, tippen Sie auf Ihren Namen, wählen Sie „Abonnements“, dann 2Phon, und tippen Sie auf „Abo kündigen“. Mit der Kündigung enden künftige Verlängerungen.

Nach der Kündigung behalten Sie den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Eine Kündigung löst nicht automatisch eine Erstattung für den laufenden Zeitraum aus – Erstattungen werden wie oben beschrieben von Apple bearbeitet. Nach dem Ende Ihres Abonnements kann Ihre Zweitnummer freigegeben und einem anderen Nutzer neu zugewiesen werden.

Fragen zu Abrechnung, Testphasen, Erstattungen oder Kündigung? Schreiben Sie uns an support@2phon.com – wir helfen Ihnen gern weiter.