退款政策
目錄
本退款政策說明 2Phon 的收費、免費試用、退款及取消方式。2Phon 提供真實的第二個電話號碼，供您接收驗證碼以及撥打與接聽電話；本服務不傳送簡訊。訂閱係透過 Apple App Store 銷售，因此退款由 Apple 依其政策處理。
免費試用
大多數方案均以免費試用開始，讓您在支付任何費用之前，先確認 2Phon 適用於您在意的服務。試用期間，您可以取得真實的第二號碼、接收受支援服務傳送的驗證碼，並撥打與接聽電話。
如您不希望被收費，請至少在試用期結束前 24 小時取消。如您在試用期間取消，將不會被收費，且在試用期結束前仍可繼續使用。付費訂閱開始時，免費試用期中任何未使用的部分即告失效。
收費與訂閱
第二號碼及付費功能的使用權限，係透過自動續訂的訂閱提供。除非您在當期結束前取消，否則您的訂閱將於每個計費週期（例如每週、每月或每年）結束時，依購買時所示價格自動續訂。
續訂費用最早於當期結束前 24 小時內收取。您可以隨時在 Apple 帳號設定中查看您的方案、扣款日期及續訂價格。
退款
2Phon 的訂閱係透過 Apple App Store 購買。付款由 Apple 處理，這表示 App Store 購買項目的退款完全由 Apple 依其政策處理。我們無法直接就 App Store 購買項目辦理退款。
如需申請退款，請前往 reportaproblem.apple.com 或透過您的 Apple 帳號設定向 Apple 提出申請。Apple 會審查每一項申請，並決定是否核准退款。
向何處申請退款
由於 Apple 是 App Store 購買項目的登記商家（Merchant of Record），所有退款決定均由 Apple 作出。如您認為遭到誤收費用，請先與我們聯絡，我們會協助您了解可行的選項，並準備向 Apple 提出的申請。
如果您收不到驗證碼
2Phon 使用真實電話號碼，使主流服務接受這些號碼並穩定送達驗證碼。但個別第三方服務偶爾可能因我們無法控制的原因而延遲、封鎖或拒絕某個號碼，導致驗證碼未能如預期送達。
如受支援服務的驗證碼未送達，請聯絡 support@2phon.com，並告知您當時要註冊的服務、號碼所屬的國家，以及您嘗試的大約時間。我們會進行調查，並在適當情況下為您嘗試其他號碼，或與您一同解決問題。
請注意，2Phon 可接收驗證碼並支援雙向通話；本服務不傳送簡訊，因此無法用於向他人傳送簡訊（SMS）。
取消訂閱
您可以隨時在 Apple 帳號設定中取消訂閱：在裝置上打開「設定」，點一下您的名稱，選擇「訂閱項目」，選取 2Phon，然後點一下「取消訂閱項目」。取消後將停止日後的續訂。
取消後，您在當前計費週期結束前仍可使用付費功能。取消訂閱不會自動就當期辦理退款；退款如上所述由 Apple 處理。訂閱結束後，您的第二號碼可能會被釋出並重新分配給其他使用者。
聯絡我們
對收費、試用、退款或取消訂閱有任何疑問嗎？請來信 support@2phon.com，我們很樂意為您提供協助。