Chính sách hoàn tiền

Hầu hết các gói bắt đầu bằng một thời gian dùng thử miễn phí để bạn có thể xác nhận rằng 2Phon hoạt động với các dịch vụ bạn quan tâm trước khi trả bất kỳ khoản tiền nào. Trong thời gian dùng thử, bạn có thể nhận một số thứ hai thật, nhận mã xác minh từ các dịch vụ được hỗ trợ, và thực hiện, nhận cuộc gọi.

Nếu không muốn bị tính phí, bạn hãy hủy ít nhất 24 giờ trước khi thời gian dùng thử kết thúc. Nếu bạn hủy trong thời gian dùng thử, bạn sẽ không bị tính phí và vẫn giữ quyền truy cập cho đến khi hết thời gian dùng thử. Mọi phần chưa sử dụng của thời gian dùng thử miễn phí sẽ bị mất khi gói đăng ký trả phí bắt đầu.

Quyền sử dụng số thứ hai và các tính năng trả phí được cung cấp thông qua gói đăng ký tự động gia hạn. Gói đăng ký của bạn tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán (ví dụ: hằng tuần, hằng tháng hoặc hằng năm) theo mức giá hiển thị tại thời điểm mua, trừ khi bạn hủy trước khi kỳ đó kết thúc.

Phí gia hạn được tính không sớm hơn 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc. Bạn có thể xem gói, ngày thanh toán và giá gia hạn của mình bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản Apple.

Gói đăng ký 2Phon được mua qua Apple App Store. Apple xử lý khoản thanh toán, nghĩa là việc hoàn tiền cho các giao dịch mua trên App Store do Apple toàn quyền xử lý theo các chính sách của Apple. Chúng tôi không thể trực tiếp hoàn tiền cho các giao dịch mua trên App Store.

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy gửi yêu cầu tới Apple tại reportaproblem.apple.com hoặc thông qua phần cài đặt tài khoản Apple của bạn. Apple xem xét từng yêu cầu và quyết định có hoàn tiền hay không.

2Phon sử dụng số điện thoại thật để các dịch vụ lớn chấp nhận và gửi mã xác minh một cách ổn định. Đôi khi một dịch vụ bên thứ ba cụ thể có thể trì hoãn, chặn hoặc từ chối một số vì những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, và mã có thể không về như mong đợi.

Nếu mã của một dịch vụ được hỗ trợ không về, vui lòng liên hệ support@2phon.com và cho chúng tôi biết dịch vụ bạn đang đăng ký, quốc gia của số và thời điểm gần đúng bạn đã thử. Chúng tôi sẽ kiểm tra, và trong trường hợp phù hợp, chúng tôi có thể thử một số khác hoặc cùng bạn giải quyết vấn đề.

Xin lưu ý rằng 2Phon nhận mã xác minh và hỗ trợ cuộc gọi hai chiều; ứng dụng không gửi tin nhắn, do đó không thể dùng để gửi SMS cho người khác.

Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản Apple: mở Cài đặt trên thiết bị, chạm vào tên của bạn, chọn Đăng ký, chọn 2Phon rồi chạm Hủy đăng ký. Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai.

Khi bạn hủy, bạn vẫn giữ quyền sử dụng các tính năng trả phí cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại. Việc hủy không tự động dẫn đến hoàn tiền cho kỳ hiện tại — việc hoàn tiền do Apple xử lý như mô tả ở trên. Sau khi gói đăng ký của bạn kết thúc, số thứ hai của bạn có thể bị thu hồi và cấp lại cho người dùng khác.

Bạn có câu hỏi về thanh toán, dùng thử, hoàn tiền hoặc hủy gói? Hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@2phon.com, chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ.