Politica di rimborso

La maggior parte dei piani inizia con una prova gratuita, affinché l’utente possa verificare che 2Phon funzioni con i servizi di suo interesse prima di pagare alcunché. Durante la prova l’utente può ottenere un vero secondo numero, ricevere codici di verifica dai servizi supportati ed effettuare e ricevere chiamate.

L’utente che non desidera ricevere alcun addebito deve annullare almeno 24 ore prima della fine della prova. In caso di annullamento durante la prova non viene effettuato alcun addebito e l’accesso resta attivo fino al termine del periodo di prova. L’eventuale parte non utilizzata di una prova gratuita viene persa all’inizio di un abbonamento a pagamento.

L’accesso al secondo numero e alle funzioni a pagamento è fornito tramite un abbonamento con rinnovo automatico. L’abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione (ad esempio settimanale, mensile o annuale) al prezzo indicato al momento dell’acquisto, salvo annullamento prima della fine del periodo.

Gli addebiti per il rinnovo vengono effettuati non prima di 24 ore dalla fine del periodo in corso. L’utente può consultare in qualsiasi momento il proprio piano, la data di fatturazione e il prezzo di rinnovo nelle impostazioni del proprio account Apple.

Gli abbonamenti a 2Phon sono acquistati tramite l’Apple App Store. Il pagamento è elaborato da Apple; di conseguenza, i rimborsi per gli acquisti effettuati sull’App Store sono gestiti esclusivamente da Apple in conformità alle sue politiche. Non siamo in grado di emettere direttamente rimborsi per gli acquisti effettuati sull’App Store.

Per richiedere un rimborso, l’utente deve inviare una richiesta ad Apple all’indirizzo reportaproblem.apple.com oppure tramite le impostazioni del proprio account Apple. Apple esamina ogni richiesta e decide se concedere il rimborso.

2Phon utilizza numeri di telefono veri, affinché i servizi più diffusi li accettino e recapitino i codici di verifica in modo affidabile. Occasionalmente uno specifico servizio di terzi può ritardare, bloccare o rifiutare un numero per ragioni al di fuori del nostro controllo, e un codice può non arrivare come previsto.

Se un codice relativo a un servizio supportato non arriva, l’utente è pregato di scrivere a support@2phon.com indicando il servizio al quale stava effettuando la registrazione, il Paese del proprio numero e l’orario approssimativo del tentativo. Effettueremo le opportune verifiche e, ove appropriato, potremo provare con un numero diverso o collaborare con l’utente per risolvere il problema.

Si ricorda che 2Phon riceve codici di verifica e supporta chiamate bidirezionali; non invia messaggi di testo e non può quindi essere utilizzato per inviare un SMS a un’altra persona.

L’utente può annullare l’abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account Apple: aprire Impostazioni sul dispositivo, toccare il proprio nome, scegliere Abbonamenti, selezionare 2Phon e toccare Annulla abbonamento. L’annullamento interrompe i rinnovi futuri.

In caso di annullamento, l’utente conserva l’accesso alle funzioni a pagamento fino al termine del periodo di fatturazione in corso. L’annullamento non comporta automaticamente un rimborso per il periodo in corso: i rimborsi sono gestiti da Apple come sopra descritto. Al termine dell’abbonamento, il secondo numero può essere rilasciato e riassegnato a un altro utente.

Per domande su fatturazione, prove gratuite, rimborsi o annullamento è possibile scriverci all’indirizzo support@2phon.com: saremo lieti di fornire assistenza.