מדיניות ההחזרים

רוב התוכניות מתחילות בתקופת ניסיון בחינם, כדי שתוכלו לוודא ש-2Phon עובדת עם השירותים החשובים לכם לפני שתשלמו דבר. במהלך תקופת הניסיון תוכלו לקבל מספר שני ואמיתי, לקבל קודי אימות משירותים נתמכים ולבצע ולקבל שיחות.

אם אינכם מעוניינים להיות מחויבים, בטלו לפחות 24 שעות לפני תום תקופת הניסיון. אם תבטלו במהלך תקופת הניסיון, לא תחויבו, והגישה תישמר לכם עד תום תקופת הניסיון. כל חלק שלא נוצל מתקופת ניסיון בחינם יאבד עם תחילתו של מינוי בתשלום.

הגישה למספר השני שלכם ולתכונות בתשלום ניתנת באמצעות מינוי המתחדש אוטומטית. המינוי מתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב (לדוגמה, שבועית, חודשית או שנתית) במחיר שהוצג בעת הרכישה, אלא אם תבטלו לפני תום התקופה.

חיובי החידוש מתבצעים לא מוקדם מ-24 שעות לפני תום התקופה הנוכחית. תוכלו לצפות בתוכנית שלכם, במועד החיוב ובמחיר החידוש בכל עת בהגדרות חשבון ה-Apple שלכם.

מינויי 2Phon נרכשים דרך ה-App Store של Apple. Apple היא שמעבדת את התשלום, ומשמעות הדבר היא שהחזרים כספיים בגין רכישות ב-App Store מטופלים באופן בלעדי על ידי Apple ובהתאם למדיניותה. אין באפשרותנו להעניק החזרים כספיים בגין רכישות ב-App Store באופן ישיר.

כדי לבקש החזר כספי, הגישו בקשה ל-Apple בכתובת reportaproblem.apple.com או דרך הגדרות חשבון ה-Apple שלכם. Apple בוחנת כל בקשה ומחליטה אם להעניק החזר כספי.

2Phon משתמשת במספרי טלפון אמיתיים כדי שהשירותים הגדולים יקבלו אותם ויעבירו קודי אימות באופן אמין. לעיתים שירות צד שלישי מסוים עשוי לעכב, לחסום או לדחות מספר מסיבות שאינן בשליטתנו, וקוד עלול שלא להגיע כמצופה.

אם קוד משירות נתמך אינו מגיע, אנא פנו לכתובת support@2phon.com וציינו את השירות שאליו ניסיתם להירשם, את מדינת המספר שלכם ואת המועד המשוער של הניסיון. נבדוק את העניין, ובמקרים המתאימים נוכל לנסות מספר אחר או לפעול יחד איתכם לפתרון הבעיה.

זכרו כי 2Phon מקבלת קודי אימות ותומכת בשיחות דו-כיווניות; היא אינה שולחת הודעות טקסט, ולכן לא ניתן להשתמש בה לשליחת SMS לאדם אחר.

ניתן לבטל את המינוי בכל עת דרך הגדרות חשבון ה-Apple שלכם: פתחו את ״הגדרות״ במכשיר, הקישו על שמכם, בחרו ״מינויים״, בחרו את 2Phon והקישו על ״ביטול מינוי״. הביטול מפסיק חידושים עתידיים.

לאחר הביטול, הגישה לתכונות בתשלום נשמרת לכם עד תום תקופת החיוב הנוכחית. הביטול אינו מזכה באופן אוטומטי בהחזר כספי בגין התקופה הנוכחית – החזרים כספיים מטופלים על ידי Apple כמתואר לעיל. לאחר סיום המינוי, המספר השני שלכם עשוי להשתחרר ולהיות מוקצה מחדש למשתמש אחר.

יש לכם שאלות בנושא חיוב, תקופות ניסיון, החזרים כספיים או ביטול? כתבו לנו לכתובת support@2phon.com ונשמח לעזור.