سياسة الخصوصية

نحن في Octagon Lab، وهي شركة مؤسسة وفق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والجهة المشغّلة لـ 2Phon، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد — فهي الغاية الأساسية من الخدمة. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند استخدامك تطبيقنا لنظام iOS المتاح على Apple App Store وموقعنا الإلكتروني ⁦https://2phon.com⁩ (ويُشار إليهما معًا بـ «الخدمة»).

يمنحك 2Phon رقم هاتف ثانيًا حقيقيًا يمكنك استخدامه لاستقبال رموز التحقق عبر SMS ولإجراء المكالمات الصوتية واستقبالها، مع إبقاء رقمك الشخصي خاصًا. الخدمة لا ترسل رسائل نصية بالنيابة عنك.

باستخدامك الخدمة، تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لها. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.

نجمع عدة أنواع من المعلومات من مستخدمي الخدمة وعنهم:

2.1. المعلومات التي تقدّمها لنا:

• معلومات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور (مخزَّنة بصيغة مجزَّأة «hash»)، والدولة، وأي تفاصيل أخرى تقدّمها عند التسجيل أو عند إدارة حسابك

• بيانات المراسلات: الرسائل والمعلومات التي ترسلها إلى فريق الدعم لدينا

2.2. رقمك الثاني والبيانات الوصفية للاتصالات:

• الرقم الثاني المخصَّص لك، بما في ذلك دولته وحالته

• البيانات الوصفية للتحقق: وقت وصول رمز التحقق، والمُرسِل أو الرمز القصير

• البيانات الوصفية للمكالمات: الأرقام المشاركة في المكالمة، ووقتها ومدتها وحالتها، وذلك للمكالمات التي تجريها أو تستقبلها على رقمك الثاني

• محتوى رسائل التحقق الواردة، ونعالجه فقط بالقدر اللازم لعرضه لك في التطبيق

2.3. معلومات الجهاز والنظام لأغراض الإسناد والأمان:

• نجمع تلقائيًا معلومات تقنية محدودة من جهازك، تشمل طراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، وعنوان IP، والموقع التقريبي (المستند إلى عنوان IP)

• لأغراض الإسناد التسويقي، نرسل معامِلات الاستعلام الموجودة في صفحاتنا، مع منطقتك الزمنية وحجم الشاشة ونمط الواجهة، إلى نقطة الاتصال الخاصة بالإعلانات والإسناد لدينا على ads.octagon-lab.com

• نستخدم هذه المعلومات لإسناد عمليات التثبيت إلى الحملات التسويقية، وقياس الأداء، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والحفاظ على أمان الخدمة

• حيثما يقتضي ذلك إطار عمل «شفافية تتبع التطبيقات» (App Tracking Transparency) من Apple، نطلب إذنك قبل جمع أي معرّف يُستخدم للتتبع عبر التطبيقات

2.4. بيانات الاستخدام:

• معلومات عن طريقة استخدامك التطبيق، والمزايا التي تتفاعل معها، وأحداث التشخيص والأعطال

2.5. المعلومات الواردة من جهات خارجية:

• إذا سجّلت الدخول عبر مزوّد هوية تابع لجهة خارجية (مثل Apple)، فإننا نتلقى معلومات الملف الشخصي المحدودة التي تأذن لذلك المزوّد بمشاركتها معنا، وهي عادةً معرّف الحساب، وعنوان بريدك الإلكتروني إن سمحت بذلك

3.1. الوارد فقط: تستقبل الخدمة رسائل التحقق عبر SMS والرموز التي تُستخدم لمرة واحدة والتي ترسلها خدمات الجهات الخارجية إلى رقمك الثاني. الخدمة لا ترسل رسائل نصية، ولا يمكنك إرسال رسائل SMS أو MMS من رقمك الثاني.

3.2. العرض لك: عندما تصل رسالة تحقق إلى رقمك الثاني، نعالج محتواها فقط بالقدر اللازم لإيصالها وعرضها لك في التطبيق حتى تتمكن من إتمام التسجيل أو تسجيل الدخول.

3.3. الاحتفاظ: يُحتفظ بمحتوى رسائل التحقق الواردة لفترة محدودة فقط، وقد يُحذف تلقائيًا. لا نستخدم محتوى رسائل التحقق الخاصة بك لعرض الإعلانات عليك، ولا نستخدمه لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي. راجع القسم 7 (الاحتفاظ بالبيانات) لمزيد من التفاصيل.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

4.1. لتقديم الخدمة والحفاظ عليها:

• تخصيص رقمك الثاني، وإيصال رموز التحقق الواردة، وتوصيل مكالماتك

• إنشاء حسابك وتأمينه والتحقق من هويتك عند الدخول إليه

• معالجة الاشتراكات وإدارة وصولك

• تقديم دعم العملاء والرد على طلباتك

• إرسال المراسلات المتعلقة بالخدمة، مثل الإيصالات والتنبيهات الأمنية والتغييرات في شروطنا

4.2. لتأمين الخدمة وتحسينها:

• كشف الاحتيال والرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية، ومنعها والتحقيق فيها

• إسناد عمليات التثبيت وقياس أداء نشاطنا التسويقي

• إجراء تحليلات مجمَّعة لفهم طريقة استخدام الخدمة ولتطوير مزايا جديدة

4.3. للأغراض القانونية:

• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ اتفاقياتنا

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. لا نستخدم محتوى رسائل التحقق الخاصة بك ولا البيانات الوصفية لمكالماتك لعرض الإعلانات عليك، ولا نستخدم محتوى اتصالاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي. وحيثما نعالج المعلومات لأغراض التسويق، فإننا نفعل ذلك فقط بموافقتك أو استنادًا إلى مصلحة مشروعة حيثما يسمح القانون بذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة بريد إلكتروني أو بالتواصل معنا على ⁦privacy@2phon.com⁩.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا «نشارك» المعلومات الشخصية لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات وفق التعريف الوارد في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (California Consumer Privacy Act). ولسنا وسيط بيانات. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

5.1. شركات الاتصالات ومزوّدو الأرقام:

• لتوفير رقمك الثاني وإيصال رموز التحقق إليه وتوجيه مكالماتك، نشارك المعلومات اللازمة (مثل رقمك والبيانات الوصفية للمكالمات) مع شركات الاتصالات ومزوّدي الأرقام

5.2. الدفع عبر Apple:

• تعالج Apple جميع عمليات الشراء عبر Apple App Store. نتلقى معلومات محدودة عن المعاملة، مثل معرّف المعاملة وحالة الاشتراك، وهي لازمة لتوفير وصولك وإدارته. ولا نتلقى التفاصيل الكاملة لبطاقة الدفع الخاصة بك

5.3. مزوّدو الخدمات:

• نشارك المعلومات الشخصية مع مورّدين يعالجونها بالنيابة عنا بموجب عقود مكتوبة، ومنهم مزوّدو البنية السحابية، ومزوّدو الإسناد والتحليلات، وأدوات تقارير الأعطال والتشخيص، ومنصات البريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات ودعم العملاء

• هذه الجهات الخارجية ملزَمة تعاقديًا بالحفاظ على أمان معلوماتك وباستخدامها فقط للأغراض التي نحددها

5.4. الشركات التابعة:

• نشارك معلومات معيّنة مع شركتنا الأم، Octagon Lab، والشركات التابعة لها، بما في ذلك عبر نقطة الاتصال الخاصة بالإعلانات والإسناد على ads.octagon-lab.com، وذلك لإسناد عمليات التثبيت، والتحليلات، ومنع الاحتيال، والتشغيل العام للخدمة

5.5. المتطلبات القانونية:

• للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها أو لأمر قضائي أو طلب حكومي، أو حيثما كان ذلك لازمًا لحماية حقوق Octagon Lab أو مستخدمينا أو غيرهم أو ممتلكاتهم أو سلامتهم

5.6. نقل الأعمال:

• في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة تنظيم أو بيع أصول، قد تُنقل معلوماتك ضمن الصفقة. وسنخطرك بأي تغيير جوهري في السيطرة

5.7. عدم بيع البيانات الشخصية:

• نحن لا نبيع البيانات الشخصية مقابل المال، ولم نفعل ذلك من قبل. ولا ننقل معلوماتك الشخصية إلى وسطاء البيانات

6.1. ملفات تعريف الارتباط في الموقع: يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية لتشغيله، ويستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والتفضيلات بموافقتك فقط حيثما كانت الموافقة مطلوبة. يمكنك إدارة اختياراتك من إعدادات متصفحك ومن أي أدوات تحكم في ملفات تعريف الارتباط على الموقع. وقد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية في عمل الموقع.

6.2. تحليلات التطبيق: يستخدم تطبيقنا حزم تطوير برمجيات (SDK) وتقنيات مشابهة للتحليلات والإسناد وتقارير الأعطال من أجل تشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها. وكما هو موضّح في القسم 2.3، نرسل معامِلات الاستعلام الخاصة بالصفحات مع منطقتك الزمنية وحجم الشاشة ونمط الواجهة إلى ads.octagon-lab.com لأغراض الإسناد التسويقي.

6.3. شفافية تتبع التطبيقات: حيثما تشترط Apple ذلك، نطلب إذنك قبل جمع أي معرّف يُستخدم لتتبعك عبر تطبيقات ومواقع الشركات الأخرى. يمكنك مراجعة أذونات التتبع وتعديلها من «الإعدادات» في iOS.

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتحقيق الأغراض الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه:

• معلومات الحساب: يُحتفظ بها ما دام حسابك نشطًا ولفترة محدودة بعد ذلك للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية وللدفاع في المطالبات القانونية

• محتوى رسائل التحقق: يُحتفظ به لفترة محدودة وقد يُحذف تلقائيًا

• البيانات الوصفية للاتصالات: يُحتفظ بالبيانات الوصفية للمكالمات والتحقق للمدد التي يقتضيها قانون الاتصالات والمحاسبة المعمول به ولأغراض منع الاحتيال

• سجلات التشخيص والأعطال: يُحتفظ بسجلات التشخيص لمدة تصل إلى 90 يومًا وبسجلات الأعطال لمدة تصل إلى 180 يومًا

إذا أغلقت حسابك، نحذف معلوماتك الشخصية أو نزيل ما يعرّف بهويتك منها خلال فترة معقولة، مع مراعاة أي احتفاظ يُلزمنا به القانون. قد يُسحب رقمك الثاني ويُعاد تخصيصه بعد انتهاء اشتراكك. يمكنك طلب الحذف في أي وقت بالتواصل معنا على ⁦privacy@2phon.com⁩.

نطبّق ضمانات إدارية وتقنية ومادية مصمَّمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرّح به:

• التشفير أثناء النقل: تُشفَّر البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا باستخدام TLS 1.2 أو إصدار أحدث

• التشفير أثناء التخزين: البيانات المخزَّنة مشفَّرة

• ضوابط الوصول: ضوابط وصول مبنية على الأدوار وعلى مبدأ أقل الصلاحيات، مع المصادقة، تقصر الوصول إلى البيانات على من يحتاج إلى معرفتها

• سجلات التدقيق: نحتفظ بسجلات لدعم المراقبة والتحقيق

• المراجعة المستمرة: نراقب أنظمتنا ونراجع ضوابطنا الأمنية دوريًا

• مدفوعات آمنة: تتولى Apple معالجة المدفوعات عبر Apple App Store

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. ومع أننا نسعى إلى استخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك، وعن تفعيل وسائل الحماية على مستوى الجهاز مثل رمز الدخول أو القفل البيومتري، وعن إخطارنا فورًا على ⁦support@2phon.com⁩ إذا اشتبهت في استخدام غير مصرّح به لحسابك أو لرقمك الثاني.

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

9.1. الوصول وقابلية النقل:

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

• الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل ومنظَّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا

9.2. التصحيح والتحديث:

• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة وتحديث معلومات حسابك في أي وقت

9.3. الحذف:

• طلب حذف معلوماتك الشخصية وحذف حسابك

9.4. التقييد والاعتراض والموافقة:

• تقييد معالجة معيّنة أو الاعتراض عليها، وإلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية، وسحب الموافقة حيثما كانت الموافقة هي الأساس القانوني

9.5. كيف تمارس حقوقك:

• يمكنك الوصول إلى حسابك والبيانات المرتبطة به وتصحيحها وحذفها من داخل تطبيق 2Phon ضمن إعدادات الحساب

• يمكنك أيضًا مراسلة ⁦privacy@2phon.com⁩ بالبريد الإلكتروني أو استخدام صفحة الدعم (⁦https://2phon.com/support/⁩) لتقديم طلب دون إعادة تنزيل التطبيق

• نرد على الطلبات التي تم التحقق منها خلال المدد التي يقتضيها القانون المعمول به (عادةً خلال 30 يومًا، قابلة للتمديد في الطلبات المعقّدة)

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك حقوقك المتعلقة بالخصوصية. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد لا نتمكن من الاستجابة لطلب ما إذا انطبق عليه استثناء بموجب القانون المعمول به. إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فلك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

الخدمة موجَّهة إلى البالغين وليست موجَّهة إلى الأطفال. الخدمة غير مخصّصة للمستخدمين دون سن 18 عامًا، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من القاصرين. وتماشيًا مع قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (Children's Online Privacy Protection Act، ويُعرف اختصارًا بـ COPPA)، لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا.

إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا وتعتقد أن طفلًا قدّم لنا معلومات شخصية دون موافقتك، فيُرجى التواصل معنا على ⁦privacy@2phon.com⁩ وسنحذف تلك المعلومات فورًا.

لأن فريقنا وشركاتنا التابعة ومزوّدي خدماتنا يعملون من عدة دول، ولأن الأرقام والمكالمات تُوفَّر عبر شركات اتصالات في ولايات قضائية كثيرة، قد تُنقل معلوماتك الشخصية إلى دول غير دولة إقامتك وتُخزَّن وتُعالج فيها، وقد تكون لتلك الدول قوانين مختلفة لحماية البيانات.

عندما ننقل معلومات شخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى دولة لم يصدر بشأنها قرار كفاية، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، وملحق المملكة المتحدة للنقل الدولي للبيانات، وتدابير تقنية وتنظيمية تكميلية. تتوفر نسخة من الضمانات ذات الصلة عند الطلب على ⁦privacy@2phon.com⁩.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية أو تنظيمية. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنقوم بما يلي:

• تحديث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه السياسة

• تقديم إشعار أكثر بروزًا (مثل رسالة داخل التطبيق أو رسالة بريد إلكتروني) قبل سريان التغييرات، حيثما كان ذلك مطلوبًا

نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان أي تغييرات يدل على قبولك السياسة المحدَّثة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فيُرجى التواصل معنا:

Octagon Lab — فريق الخصوصية

البريد الإلكتروني: ⁦privacy@2phon.com⁩

الدعم: ⁦support@2phon.com⁩ (⁦https://2phon.com/support/⁩)

العنوان:

Dubai Silicon Oasis, A1 Building

Dubai, الإمارات العربية المتحدة

عند تواصلك معنا بشأن مسألة تتعلق بالخصوصية، يُرجى تضمين تفاصيل كافية لنتمكن من التحقق من هويتك والرد على طلبك.