นโยบายความเป็นส่วนตัว
สารบัญ
ความเป็นส่วนตัวของคุณคือหัวใจสำคัญทั้งหมดของ 2Phon นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้างเมื่อคุณใช้บริการ เราใช้ข้อมูลนั้นอย่างไร ตลอดจนทางเลือกและสิทธิที่คุณมี
1. บทนำ
ที่ Octagon Lab ซึ่งเป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และเป็นผู้ให้บริการ 2Phon เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างจริงจัง เพราะนี่คือหัวใจสำคัญทั้งหมดของบริการ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลของคุณเมื่อคุณใช้แอปพลิเคชัน iOS ของเราที่มีให้บริการบน Apple App Store และเว็บไซต์ของเราที่ https://2phon.com (รวมเรียกว่า “บริการ”)
2Phon ให้คุณมีหมายเลขโทรศัพท์ที่สองของจริงซึ่งคุณสามารถใช้รับรหัสยืนยันทาง SMS และใช้โทรออกและรับสายสนทนาด้วยเสียงได้ โดยที่หมายเลขส่วนตัวของคุณยังคงเป็นส่วนตัว บริการไม่ส่งข้อความในนามของคุณ
การใช้บริการถือว่าคุณรับทราบว่าได้อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว และยินยอมให้มีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลตามนโยบายนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายและแนวปฏิบัติของเรา โปรดอย่าใช้บริการ
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทจากผู้ใช้บริการและเกี่ยวกับผู้ใช้บริการ:
2.1. ข้อมูลที่คุณให้แก่เรา:
• ข้อมูลบัญชี: ที่อยู่อีเมล รหัสผ่าน (จัดเก็บในรูปแบบแฮช) ประเทศ และรายละเอียดอื่นใดที่คุณให้ไว้เมื่อลงทะเบียนหรือจัดการบัญชีของคุณ
• ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร: ข้อความและข้อมูลที่คุณส่งถึงทีมช่วยเหลือของเรา
2.2. หมายเลขที่สองของคุณและข้อมูลเมตาของการสื่อสาร:
• หมายเลขที่สองที่จัดสรรให้แก่คุณ รวมถึงประเทศและสถานะของหมายเลข
• ข้อมูลเมตาของการยืนยัน: เวลาที่รหัสยืนยันมาถึง และผู้ส่งหรือรหัสย่อ (short code)
• ข้อมูลเมตาของการโทร: หมายเลขที่เกี่ยวข้องกับการโทร เวลา ระยะเวลา และสถานะ สำหรับสายที่คุณโทรออกหรือรับด้วยหมายเลขที่สองของคุณ
• เนื้อหาของข้อความยืนยันขาเข้า ซึ่งเราประมวลผลเท่าที่จำเป็นเพื่อแสดงให้คุณเห็นในแอปเท่านั้น
2.3. ข้อมูลอุปกรณ์และระบบเพื่อการระบุแหล่งที่มาและความปลอดภัย:
• เราเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคในขอบเขตจำกัดจากอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอปพลิเคชัน ภาษา ที่อยู่ IP และตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ (อ้างอิงจาก IP)
• เพื่อการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด เราส่งพารามิเตอร์การค้นหา (query parameters) ที่ปรากฏบนหน้าเว็บของเรา พร้อมด้วยเขตเวลา ขนาดหน้าจอ และรูปแบบอินเทอร์เฟซของคุณ ไปยังปลายทางด้านโฆษณาและการระบุแหล่งที่มาของเราที่ ads.octagon-lab.com
• เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุว่าการติดตั้งมาจากแคมเปญการตลาดใด วัดประสิทธิภาพ ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด และรักษาความปลอดภัยของบริการ
• ในกรณีที่เฟรมเวิร์ก App Tracking Transparency ของ Apple กำหนดไว้ เราจะขออนุญาตจากคุณก่อนเก็บรวบรวมตัวระบุใด ๆ ที่ใช้สำหรับการติดตามข้ามแอป
2.4. ข้อมูลการใช้งาน:
• ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้แอป ฟีเจอร์ที่คุณใช้งาน ตลอดจนเหตุการณ์ด้านการวินิจฉัยและข้อขัดข้อง
2.5. ข้อมูลจากบุคคลที่สาม:
• หากคุณเข้าสู่ระบบด้วยผู้ให้บริการยืนยันตัวตนของบุคคลที่สาม (เช่น Apple) เราจะได้รับข้อมูลโปรไฟล์ในขอบเขตจำกัดที่คุณอนุญาตให้ผู้ให้บริการรายนั้นแชร์กับเรา ซึ่งโดยทั่วไปคือตัวระบุบัญชี และที่อยู่อีเมลของคุณในกรณีที่คุณอนุญาต
3. วิธีจัดการ SMS ยืนยัน
3.1. ขาเข้าเท่านั้น: บริการรับข้อความยืนยันทาง SMS และรหัสแบบใช้ครั้งเดียวที่บริการของบุคคลที่สามส่งมายังหมายเลขที่สองของคุณ บริการไม่ส่งข้อความ และคุณไม่สามารถส่งข้อความ SMS หรือ MMS จากหมายเลขที่สองของคุณได้
3.2. การแสดงผลให้คุณเห็น: เมื่อข้อความยืนยันมาถึงหมายเลขที่สองของคุณ เราจะประมวลผลเนื้อหาของข้อความเท่าที่จำเป็นเพื่อนำส่งและแสดงให้คุณเห็นในแอปเท่านั้น เพื่อให้คุณสมัครใช้งานหรือเข้าสู่ระบบได้สำเร็จ
3.3. การเก็บรักษา: เนื้อหาของข้อความยืนยันขาเข้าจะถูกเก็บรักษาไว้เพียงระยะเวลาจำกัดและอาจถูกลบโดยอัตโนมัติ เราไม่ใช้เนื้อหาของข้อความยืนยันของคุณเพื่อแสดงโฆษณาแก่คุณ และไม่ใช้เพื่อฝึกโมเดลปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในข้อ 7 (การเก็บรักษาข้อมูล)
4. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
เราใช้ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
4.1. เพื่อให้บริการและดูแลรักษาบริการ:
• จัดสรรหมายเลขที่สองของคุณ นำส่งรหัสยืนยันขาเข้า และเชื่อมต่อสายโทรของคุณ
• สร้าง รักษาความปลอดภัย และยืนยันตัวตนของบัญชีของคุณ
• ดำเนินการเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกและจัดการสิทธิ์การเข้าถึงของคุณ
• ให้การสนับสนุนลูกค้าและตอบสนองต่อคำขอของคุณ
• ส่งการสื่อสารเกี่ยวกับบริการ เช่น ใบเสร็จรับเงิน การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย และการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของเรา
4.2. เพื่อรักษาความปลอดภัยและปรับปรุงบริการ:
• ตรวจจับ ป้องกัน และตรวจสอบการฉ้อโกง สแปม การใช้งานในทางที่ผิด และเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
• ระบุแหล่งที่มาของการติดตั้งและวัดประสิทธิภาพการตลาดของเรา
• ทำการวิเคราะห์ข้อมูลแบบรวมเพื่อทำความเข้าใจว่าบริการถูกใช้งานอย่างไรและเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
4.3. เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย:
• ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายและบังคับใช้ข้อตกลงของเรา
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราไม่ใช้เนื้อหาของข้อความยืนยันหรือข้อมูลเมตาของการโทรของคุณเพื่อแสดงโฆษณาแก่คุณ และเราไม่ใช้เนื้อหาการสื่อสารของคุณเพื่อฝึกโมเดลปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) ในกรณีที่เราประมวลผลข้อมูลเพื่อการตลาด เราจะดำเนินการเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ หรือโดยอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในกรณีที่กฎหมายอนุญาตเท่านั้น และคุณสามารถเลือกไม่รับได้ทุกเมื่อโดยใช้ลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารในอีเมลฉบับใดก็ได้ หรือโดยติดต่อ privacy@2phon.com
7. การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณไว้เพียงเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้:
• ข้อมูลบัญชี: เก็บรักษาไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ และต่อไปอีกระยะเวลาจำกัดหลังจากนั้น เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย ภาษี และบัญชี และเพื่อต่อสู้ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย
• เนื้อหาของข้อความยืนยัน: เก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาจำกัดและอาจถูกลบโดยอัตโนมัติ
• ข้อมูลเมตาของการสื่อสาร: ข้อมูลเมตาของการโทรและการยืนยันจะถูกเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายโทรคมนาคมและกฎหมายบัญชีที่ใช้บังคับกำหนด และเพื่อการป้องกันการฉ้อโกง
• บันทึกการวินิจฉัยและบันทึกข้อขัดข้อง: บันทึกการวินิจฉัยจะถูกเก็บรักษาไว้ไม่เกิน 90 วัน และบันทึกข้อขัดข้องไม่เกิน 180 วัน
หากคุณปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ภายในระยะเวลาอันสมควร ทั้งนี้ภายใต้การเก็บรักษาใด ๆ ที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องคงไว้ หมายเลขที่สองของคุณอาจถูกปล่อยคืนและจัดสรรใหม่หลังจากการสมัครสมาชิกของคุณสิ้นสุดลง คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลได้ทุกเมื่อโดยติดต่อ privacy@2phon.com
8. ความปลอดภัย
เราใช้มาตรการคุ้มครองเชิงบริหารจัดการ เชิงเทคนิค และเชิงกายภาพที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต:
• การเข้ารหัสระหว่างการส่ง: ข้อมูลที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วย TLS 1.2 หรือสูงกว่า
• การเข้ารหัสขณะจัดเก็บ: ข้อมูลที่จัดเก็บได้รับการเข้ารหัส
• การควบคุมการเข้าถึง: การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทโดยให้สิทธิ์เท่าที่จำเป็นน้อยที่สุด และการยืนยันตัวตน จำกัดการเข้าถึงข้อมูลไว้เฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องทราบ
• การบันทึกเพื่อการตรวจสอบ: เราเก็บบันทึกเพื่อสนับสนุนการเฝ้าระวังและการสอบสวน
• การทบทวนอย่างต่อเนื่อง: เราเฝ้าระวังระบบของเราและทบทวนมาตรการควบคุมความปลอดภัยของเราเป็นระยะ
• การชำระเงินที่ปลอดภัย: การประมวลผลการชำระเงินดำเนินการโดย Apple ผ่าน Apple App Store
ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ แม้เราจะพยายามใช้วิธีการที่เป็นที่ยอมรับในเชิงพาณิชย์เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ แต่เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ได้ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาข้อมูลรับรองบัญชีของคุณไว้เป็นความลับ การเปิดใช้การป้องกันระดับอุปกรณ์ เช่น รหัสผ่านหรือการล็อกด้วยข้อมูลชีวมิติ และการแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่ support@2phon.com หากคุณสงสัยว่ามีการใช้บัญชีหรือหมายเลขที่สองของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
9. สิทธิของคุณ
คุณอาจมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับถิ่นที่อยู่ของคุณ:
9.1. การเข้าถึงและการโอนย้ายข้อมูล:
• ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• รับสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่โอนย้ายได้ มีโครงสร้าง ใช้กันทั่วไป และเครื่องอ่านได้
9.2. การแก้ไขและการปรับปรุงข้อมูล:
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน และปรับปรุงข้อมูลบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อ
9.3. การลบ:
• ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและลบบัญชีของคุณ
9.4. การจำกัด การคัดค้าน และความยินยอม:
• จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลบางประการ เลือกไม่รับการสื่อสารทางการตลาด และถอนความยินยอมในกรณีที่ความยินยอมเป็นฐานทางกฎหมาย
9.5. วิธีใช้สิทธิของคุณ:
• คุณสามารถเข้าถึง แก้ไข และลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องของคุณได้จากภายในแอป 2Phon ในการตั้งค่าบัญชี
• คุณยังสามารถส่งอีเมลไปที่ privacy@2phon.com หรือใช้หน้าช่วยเหลือของเรา (https://2phon.com/support/) เพื่อยื่นคำขอได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปใหม่
• เราตอบสนองต่อคำขอที่ผ่านการยืนยันแล้วภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด (โดยทั่วไปภายใน 30 วัน และอาจขยายได้สำหรับคำขอที่ซับซ้อน)
เราจะไม่เลือกปฏิบัติต่อคุณเนื่องจากการใช้สิทธิด้านความเป็นส่วนตัวของคุณ เราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการตามคำขอ และเราอาจไม่สามารถอนุมัติคำขอได้ในกรณีที่มีข้อยกเว้นตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ คุณยังมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นของคุณ
10. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
บริการมีไว้สำหรับผู้ใหญ่และไม่ได้มุ่งให้บริการแก่เด็ก บริการไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี และเราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยเจตนา โดยสอดคล้องกับกฎหมาย Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา
หากคุณเป็นบิดามารดาหรือผู้ปกครองและเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ โปรดติดต่อเราที่ privacy@2phon.com แล้วเราจะลบข้อมูลนั้นโดยเร็ว
11. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เนื่องจากทีมงานของเรา บริษัทในเครือของเรา และผู้ให้บริการของเราดำเนินงานจากหลายประเทศ และเนื่องจากหมายเลขและการโทรได้รับการจัดเตรียมผ่านผู้ให้บริการโทรคมนาคมในเขตอำนาจศาลหลายแห่ง ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจึงอาจถูกโอนไปยัง จัดเก็บ และประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่คุณพำนักอาศัย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน
เมื่อเราโอนข้อมูลส่วนบุคคลจากเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ ไปยังประเทศที่ยังไม่ได้รับคำตัดสินว่ามีระดับการคุ้มครองที่เพียงพอ (adequacy decision) เราอาศัยมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ของคณะกรรมาธิการยุโรป ภาคผนวกการโอนข้อมูลระหว่างประเทศของสหราชอาณาจักร (UK International Data Transfer Addendum) ตลอดจนมาตรการเชิงเทคนิคและเชิงองค์กรเพิ่มเติม คุณสามารถขอรับสำเนาของมาตรการคุ้มครองที่เกี่ยวข้องได้ที่ privacy@2phon.com
12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติของเรา หรือด้วยเหตุผลทางกฎหมาย การดำเนินงาน หรือการกำกับดูแล เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะ:
• ปรับปรุงวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่ด้านบนของนโยบายนี้
• แจ้งให้ทราบอย่างเด่นชัดยิ่งขึ้น (เช่น ข้อความในแอปหรืออีเมล) ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ ในกรณีที่กฎหมายกำหนด
เราขอแนะนำให้คุณทบทวนนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะ การที่คุณใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงใด ๆ มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุง
13. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้หรือแนวปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา โปรดติดต่อเรา:
Octagon Lab — ทีมความเป็นส่วนตัว
อีเมล: privacy@2phon.com
ช่วยเหลือ: support@2phon.com (https://2phon.com/support/)
ที่อยู่:
Dubai Silicon Oasis, A1 Building
Dubai, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
เมื่อคุณติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องความเป็นส่วนตัว โปรดให้รายละเอียดเพียงพอเพื่อให้เราสามารถยืนยันตัวตนของคุณและตอบสนองต่อคำขอของคุณได้
มีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของคุณใช่ไหม
สำหรับคำขอด้านความเป็นส่วนตัวหรือคำถามใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเรา แล้วทีมงานของเราจะติดต่อกลับ
ติดต่อทีมความเป็นส่วนตัว