Polityka zwrotów

Większość planów rozpoczyna się bezpłatnym okresem próbnym, aby Użytkownik mógł – zanim cokolwiek zapłaci – sprawdzić, czy 2Phon działa z usługami, na których mu zależy. W okresie próbnym Użytkownik może uzyskać prawdziwy drugi numer, odbierać kody weryfikacyjne z obsługiwanych usług oraz wykonywać i odbierać połączenia.

Aby uniknąć obciążenia opłatą, należy anulować subskrypcję co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego. W razie anulowania w trakcie okresu próbnego opłata nie zostanie pobrana, a Użytkownik zachowuje dostęp do końca okresu próbnego. Niewykorzystana część bezpłatnego okresu próbnego przepada z chwilą rozpoczęcia płatnej subskrypcji.

Dostęp do drugiego numeru i funkcji płatnych jest zapewniany w ramach subskrypcji odnawianej automatycznie. Subskrypcja odnawia się automatycznie z końcem każdego okresu rozliczeniowego (na przykład tygodniowego, miesięcznego lub rocznego) w cenie podanej przy zakupie, chyba że Użytkownik anuluje ją przed końcem danego okresu.

Opłaty za odnowienie są pobierane nie wcześniej niż 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Plan, datę rozliczenia i cenę odnowienia Użytkownik może w każdej chwili sprawdzić w ustawieniach swojego konta Apple.

Subskrypcje 2Phon są kupowane za pośrednictwem Apple App Store. Płatność przetwarza Apple, co oznacza, że zwroty za zakupy w App Store są obsługiwane wyłącznie przez Apple, zgodnie z zasadami Apple. Nie mamy możliwości bezpośredniego dokonywania zwrotów za zakupy w App Store.

Aby ubiegać się o zwrot, należy złożyć wniosek do Apple na stronie reportaproblem.apple.com lub w ustawieniach swojego konta Apple. Apple rozpatruje każdy wniosek i decyduje, czy zwrot zostanie przyznany.

2Phon korzysta z prawdziwych numerów telefonu, aby popularne usługi je akceptowały i niezawodnie dostarczały kody weryfikacyjne. Sporadycznie konkretna usługa zewnętrzna może z przyczyn od nas niezależnych opóźnić dostarczenie kodu, zablokować numer lub go odrzucić, a kod może nie dotrzeć zgodnie z oczekiwaniami.

Jeżeli kod z obsługiwanej usługi nie dotrze, prosimy o kontakt pod adresem support@2phon.com i podanie nazwy usługi, w której Użytkownik się rejestrował, kraju numeru oraz przybliżonego czasu próby. Zbadamy sprawę i w uzasadnionych przypadkach możemy wypróbować inny numer lub wspólnie z Użytkownikiem rozwiązać problem.

Przypominamy, że 2Phon odbiera kody weryfikacyjne i obsługuje połączenia w obie strony; nie wysyła wiadomości tekstowych, nie można więc za jego pomocą wysłać SMS-a do innej osoby.

Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w ustawieniach konta Apple: należy otworzyć Ustawienia na urządzeniu, stuknąć swoje imię i nazwisko, wybrać Subskrypcje, wskazać 2Phon i stuknąć Anuluj subskrypcję. Anulowanie wstrzymuje przyszłe odnowienia.

Po anulowaniu Użytkownik zachowuje dostęp do funkcji płatnych do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Anulowanie nie powoduje automatycznego zwrotu za bieżący okres – zwroty obsługuje Apple w sposób opisany powyżej. Po zakończeniu subskrypcji drugi numer może zostać zwolniony i przydzielony innemu użytkownikowi.

Pytania dotyczące rozliczeń, okresów próbnych, zwrotów lub anulowania? Prosimy o wiadomość na adres support@2phon.com – chętnie pomożemy.